Quelle est la différence entre une assurance pour 1 voyage et une assurance tous voyages?
Une assurance pour 1 voyage est une assurance temporaire que vous souscrivez pour un voyage durant une période définie et à laquelle est liée une prime unique.
L'assurance tous voyages est une assurance reconduite chaque année, à laquelle est liée une prime annuelle. Cette assurance couvre tous vos voyages. Vous pouvez toujours résilier l’assurance lorsque vous n’en avez plus besoin.
Comment confirmer que j’ai lu l’information?
Lisez l'information jusqu’au bout; lorsque vous parvenez au bas du texte, le bouton 'Confirmer' s'active.
Comment souscrire une police voyage dans CBC Mobile?
Dans le menu, appuyez sur Offre > Produits CBC > Assurances > Assurance voyage.
Quelques étapes suffisent pour obtenir la liste de vos assurances. Si vous jugez que vous n'êtes pas suffisamment assuré(e), vous pouvez souscrire des assurances complémentaires pour votre voyage. Parcourez l’ensemble des informations relatives aux assurances, sélectionnez votre numéro de compte et la personne de contact: c’est fait!
Comment faire appel à mon assurance voyage?
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous.
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans Assurances
- Sélectionnez votre Police CBC pour vos voyages et introduisez une nouvelle déclaration.
Puis-je ajouter tous mes enfants à ma situation familiale dans CBC Mobile?
Vous pouvez ajouter un enfant mineur domicilié en Belgique et dont vous êtes le représentant légal.
Dans la plupart des cas, les parents sont les représentants légaux de leur enfant et chacun d'entre eux peut prendre des décisions seul. En l'absence de parents, un tuteur est désigné comme représentant légal.
Mon enfant doit-il être client chez CBC?
Non, ce n’est pas nécessaire. Si votre enfant n’est pas encore client, il le deviendra au moment de son enregistrement.
Pourquoi ne vois-je pas l’enfant dans mon aperçu alors qu’il a été enregistré?
L’enfant n’apparaît dans la situation familiale qu’après environ deux jours ouvrables. Un e-mail de confirmation en informe les parents. Des e-mails sont également envoyés si nous avons d’autres questions ou que nous ne pouvons pas effectuer l’enregistrement.
Puis-je fixer des limites ou gérer d’autres paramètres pour mon enfant?
Pour chaque enfant mineur (10-18 ans) domicilié en Belgique dont vous êtes le représentant légal, vous pouvez définir les comptes que l’enfant est autorisé à consulter, le montant qu’il est autorisé à transférer par jour et les endroits où il peut payer par carte de débit. Par ailleurs, vous pouvez consulter et modifier ici le paramètre "Options supplémentaires pratiques" pour votre enfant.
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur l’icône de profil ou sur la roue dentée dans l’angle supérieur gauche
- Appuyez sur ‘Données personnelles et situation familiale’
- Appuyez sur le nom de l’enfant dont vous voulez gérer les paramètres
Qu’est-ce qu’une assurance accidents?
L’assurance accidents personnelle vous protège vous, votre partenaire et vos enfants des conséquences financières d’un accident.
Vous êtes tombé(e) en faisant du vélo ou en skiant? Vous vous êtes brûlé(e) grièvement en préparant un barbecue? Votre mutuelle ou assurance hospitalisation ne rembourse pas toujours l’intégralité des frais médicaux (p. ex. kinésithérapie). Notre assurance accidents privée rembourse aussi ces frais. Jusqu’à 5 ans après votre accident. Et en cas d’invalidité permanente ou de décès, vous ou vos proches bénéficiez d’une aide financière. Par exemple pour l’achat d’un fauteuil roulant, l’adaptation de votre habitation (p. ex. installation d’un ascenseur), l’adaptation de votre voiture, l’achat d’un chien d’assistance ou d’autres frais et investissements découlant de l’accident.
Comment puis-je souscrire cette assurance?
Dans le menu, Appuyez sur Offre > Produits CBC > Assurances > Demander une assurance accidents.
Quand puis-je faire appel à l’assurance, combien coûte-t-elle et quel montant est remboursé?
Comment déclarer un sinistre?
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous.
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans Assurances
- Sélectionnez votre assurance accidents et introduisez une nouvelle déclaration
Vous pourrez aussi suivre facilement votre dossier de sinistre. Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.
Assurance décès
Qu’est-ce qu’une assurance décès?
Avec une Assurance décès, vous constituez un capital pour éviter à votre famille des soucis financiers si vous veniez à décéder. Si vous décédez pendant la durée du contrat, le capital sera versé à vos proches.
Comment souscrire cette assurance?
Dans le menu, appuyez sur Offre > Produits CBC > Assurances > Protéger financièrement vos proches si vous veniez à décéder.
Où trouver de plus amples informations sur l’assurance décès?
Une assurance familiale, c'est quoi?
Une police familiale n'est pas obligatoire dans notre pays, mais en Belgique, tout le monde ou presque en a une, car elle est vraiment indispensable dans tous les ménages – même si vous n’avez pas d’enfants ou si vous êtes isolé(e). Un simple accident est parfois lourd de conséquences. L'assurance familiale vous protège des conséquences financières d’une telle situation.
Une assurance familiale couvre les dommages que vous causez à autrui ou aux animaux de tiers, ainsi que les dommages que vous subissez personnellement du fait d’un tiers. Des exceptions sont bien entendu applicables, comme les dommages que vous causez en commettant, en tant que majeur, une faute lourde (par exemple du vandalisme) ainsi que les dommages que vous vous causez personnellement ou que vous occasionnez à un membre de votre famille.
Comment puis-je souscrire cette assurance?
Dans le menu, Appuyez sur Offre > Produits CBC > Assurances > Assurance familiale.
Quand puis-je faire appel à l’assurance, combien coûte-t-elle et quel montant est remboursé?
Comment déclarer un sinistre?
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous.
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans Assurances
- Sélectionnez votre Police familiale et introduisez une nouvelle déclaration
Vous pourrez aussi suivre facilement votre dossier de sinistre. Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.
Comment conclure une assurance hospitalisation?
Contactez votre agence bancaire, votre agent d'assurances ou CBC Live.
Quand puis-je avoir recours à l’assurance et à combien le remboursement s’élève-t-il?
Comment déclarer un sinistre?
- Demandez à Kate! Votre assistant digital se trouve en haut à droite dans CBC Mobile. Demandez à Kate: "Quel est le numéro de mon AssurCard?"
OU
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans Assurances
- Sélectionnez votre assurance hospitalisation et introduisez une nouvelle déclaration
Comment se fait-il que je ne trouve aucune information dans CBC Mobile concernant mon assurance hospitalisation?
Vous ne trouvez pas votre assurance hospitalisation dans vos assurances? L'assuré principal ne vous a probablement pas autorisé à consulter l'assurance. Demandez-lui de régler cette formalité pour vous.
Une déclaration d'hospitalisation peut se faire comme suit:
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous.
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans "Vos contacts"
- Cliquez sur "Tous les contacts"
- Appuyez sur ‘Déclarer un dommage ou une hospitalisation ou assurer le suivi du dossier' sous la rubrique ‘Également utile’
Où puis-je trouver mon numéro d'AssurCard?
- Demandez à Kate! Votre assistant digital se trouve en haut à droite dans CBC Mobile. Demandez à Kate: "Quel est le numéro de mon AssurCard?"
OU
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans Assurances
- Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
- Appuyez sur la déclaration pour laquelle vous avez besoin de votre numéro d'AssurCard.
- Appuyez sur le bouton ‘Que faire à l'hôpital’
Comment déclarer les frais médicaux pour une hospitalisation?
Payez et regroupez tous les frais médicaux liés à votre hospitalisation et consentis pendant la période de pré- et posthospitalisation mentionnée dans vos conditions d'assurance.
Transmettez ces justificatifs à CBC Assurances, service Règlement de sinistres Hospitalisation, R. Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven ou par e-mail à l’adresse KBC Assurancessinistres@kbc.be.
Comment dois-je déclarer les frais de pharmacie pour une hospitalisation?
Utilisez de préférence notre service Assurpharma pour vos frais de pharmacie.
Comment Assurpharma fonctionne-t-il?
- Vous recevez un code-barres lors de la confirmation de votre hospitalisation. Vous trouverez ce code-barres dans votre déclaration dans CBC Mobile:
- Ouvrez CBC Mobile et connectez-vous.
- Appuyez sur Ma CBC et allez dans Assurances
- Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
- Tapez sur la déclaration pour laquelle vous avez besoin du code-barres.
- Appuyez sur le bouton 'Remboursement'.
- Faites défiler la page jusqu'aux 'Frais de pharmacie'.
- Si vous avez introduit votre déclaration par téléphone, vous trouverez ce code-barres dans la lettre de confirmation.
- Montrez le code-barres à votre pharmacien
- Le pharmacien scanne le code-barres et envoie la preuve d'achat à KBC Assurances
- Vous devez payer vous-même les médicaments achetés à la pharmacie
