Des questions sur nos produits familiaux?

Questions fréquemment posées (FAQ)

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Assurances voyage

Quelle est la différence entre une police pour un voyage et une police pour l’ensemble des voyages?

La police pour un voyage est une police temporaire souscrite pour un voyage donné durant une période déterminée, à laquelle est liée une prime unique.

La police tous voyages est une police reconduite chaque année, à laquelle est liée une prime annuelle. Sa garantie couvre chacun de vos voyages. Vous pouvez toujours résilier la police lorsque vous n'en avez plus besoin.

Comment confirmer que j’ai lu l’information?

Lisez l'information jusqu’au bout; lorsque vous parvenez au bas du texte, le bouton 'Confirmer' s'active.

Comment souscrire une police voyage dans CBC Mobile?

Il suffit de deux étapes pour obtenir la liste des assurances en portefeuille. Si vous jugez que vous n'êtes pas suffisamment assuré, vous pouvez souscrire des assurances complémentaires pour votre voyage. Parcourez l’ensemble des informations relatives aux assurances, sélectionnez le compte et la personne de contact: c’est fait!

Ajouter un enfant à votre situation familiale

L’app permet-elle d’ajouter n’importe quel enfant à la situation familiale?

Tout enfant entre 0 et 18 ans et domicilié en Belgique peut être ajouté.

Mon enfant doit-il être client chez CBC?

Non, ce n’est pas nécessaire. Si l’enfant n’est pas encore client, il deviendra client à l’enregistrement.

Pourquoi ne vois-je pas l’enfant dans mon aperçu alors qu’il a été enregistré?

L’enfant n’apparaît dans la situation familiale qu’après environ deux jours ouvrables. Un e-mail de confirmation en informe les parents. Des e-mails sont également envoyés si nous avons d’autres questions ou que nous ne pouvons pas effectuer l’enregistrement.

Assurance accidents

Qu’est-ce qu’une assurance accidents?

L’assurance accidents personnelle vous protège vous, votre partenaire et vos enfants des conséquences financières d’un accident.

Vous êtes tombé en faisant du vélo ou en skiant? Vous vous êtes brûlé grièvement en préparant un barbecue? Votre mutuelle ou assurance hospitalisation ne rembourse pas toujours l’intégralité des frais médicaux (p. ex. kinésithérapie). Notre assurance accidents privée rembourse aussi ces frais. Jusqu’à 5 ans après votre accident. Et en cas d’invalidité permanente ou de décès, vous ou vos proches bénéficiez d’une aide financière. Par exemple pour l’achat d’un fauteuil roulant, l’adaptation de votre habitation (p. ex. installation d’un ascenseur), l’adaptation de votre voiture, l’achat d’un chien d’assistance ou d’autres frais et investissements découlant de l’accident.

Comment puis-je souscrire cette assurance?

Dans le menu "Plus > Famille", cliquez sur "Ouvrir une assurance accidents".

Quand puis-je faire appel à l’assurance, combien coûte-t-elle et quel montant est remboursé?

Notre site web reprend toutes les informations utiles concernant l’assurance accidents.

1e connexion à CBC Touch

Comment se connecter et signer dans CBC Touch
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Utiliser ma carte de crédit

Utiliser votre carte de crédit à l'étranger? Modifier votre code ? D'autres questions? Découvrez tout sur l'utilisation de votre carte de crédit.
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Quelle est la différence entre votre carte bancaire et votre carte de crédit?

Votre carte de crédit est différente de votre carte bancaire. Elle fonctionne autrement et recèle d'autres avantages. Tour d'horizon.
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