Des questions sur nos produits familiaux?

Questions fréquemment posées (FAQ)

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Assurances voyage

Quelle est la différence entre une assurance pour 1 voyage et une assurance tous voyages?

Une assurance pour 1 voyage est une assurance temporaire que vous souscrivez pour un voyage durant une période définie et à laquelle est liée une prime unique.

L'assurance tous voyages est une assurance reconduite chaque année, à laquelle est liée une prime annuelle. Cette assurance couvre tous vos voyages. Vous pouvez toujours résilier l’assurance lorsque vous n’en avez plus besoin.

Comment confirmer que j’ai lu l’information?

Lisez l'information jusqu’au bout; lorsque vous parvenez au bas du texte, le bouton 'Confirmer' s'active.

Comment souscrire une assurance voyage dans CBC Mobile?

Il suffit de deux étapes pour obtenir la liste des assurances en portefeuille. Si vous jugez que vous n'êtes pas suffisamment assuré(e), vous pouvez souscrire des assurances complémentaires pour votre voyage. Parcourez l’ensemble des informations relatives aux assurances, sélectionnez votre numéro de compte et la personne de contact: c’est fait!

Comment faire appel à mon assurance voyage?

  • Ouvrez CBC Mobile
  • Cliquez sur Plus > Famille
  • Sélectionnez votre Police CBC pour vos voyages et introduisez une nouvelle déclaration

Ajouter un enfant à votre situation familiale

Puis-je ajouter tous mes enfants à ma situation familiale dans l’app?

Seuls les enfants âgés entre 0 et 18 ans et domiciliés en Belgique peuvent être ajoutés.

Mon enfant doit-il être client chez CBC?

Non, ce n’est pas nécessaire. Si votre enfant n’est pas encore client, il le deviendra au moment de son enregistrement.

Pourquoi ne vois-je pas mon enfant dans l’aperçu alors qu’il a été enregistré?

L’enfant n’apparaît dans la situation familiale qu’après environ deux jours ouvrables. Un e-mail de confirmation en informe le parent. Des e-mails sont également envoyés si nous avons d’autres questions ou que nous ne pouvons pas effectuer l’enregistrement.

Assurance accidents

Qu’est-ce qu’une assurance accidents?

L’assurance individuelle accidents protège votre partenaire, vos enfants et vous-même des conséquences financières d’un accident.

Vous êtes tombé(e) en faisant du vélo ou en skiant? Vous vous êtes brûlé(e) grièvement en préparant un barbecue? Votre mutuelle ou assurance hospitalisation ne rembourse pas toujours l’intégralité des frais médicaux (p. ex. kinésithérapie). Notre assurance accidents privée rembourse aussi ces frais. Jusqu’à 5 ans après votre accident. Et en cas d’invalidité permanente ou de décès, vous ou vos proches bénéficiez d’une aide financière. Par exemple pour l’achat d’un fauteuil roulant, l’adaptation de votre habitation (p. ex. installation d’un ascenseur), l’adaptation de votre voiture, l’achat d’un chien d’assistance ou d’autres frais et investissements découlant de l’accident.

Comment puis-je souscrire cette assurance?

Dans le menu, cliquez sur Plus > Famille > Nouveau prêt ou nouvelle assurance > Demandez votre assurance individuelle accidents.

Quand puis-je faire appel à l’assurance, combien coûte-t-elle et à combien le remboursement s’élève-t-il?

Comment déclarer un sinistre?

  • Ouvrez CBC Mobile
  • Cliquez sur Plus > Famille
  • Sélectionnez votre assurance accidents et introduisez une nouvelle déclaration

Vous pourrez aussi suivre facilement votre dossier de sinistre  Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.

Assurance familiale (police familiale)

Une assurance familiale, c'est quoi?

Une police familiale n'est pas obligatoire dans notre pays, mais en Belgique, tout le monde ou presque en a une, car elle est vraiment indispensable dans tous les ménages – même si vous n’avez pas d’enfants ou si vous êtes isolé(e). Un simple accident est parfois lourd de conséquences. La police familiale vous protège contre les conséquences financières de ce type de cas de figure.

Une police familiale couvre les dommages que vous causez à autrui ou aux animaux de tiers, ainsi que les dommages que vous subissez personnellement du fait d’un tiers. Des exceptions sont bien entendu applicables, comme les dommages que vous causez en commettant, en tant que majeur, une faute lourde (par exemple du vandalisme) ainsi que les dommages que vous vous causez personnellement ou que vous occasionnez à un membre de votre famille.

Comment puis-je souscrire cette assurance?

Dans le menu, cliquez sur Plus > Famille > Nouveau prêt ou nouvelle assurance > Demandez votre assurance familiale.

Quand puis-je faire appel à l’assurance, combien coûte-t-elle et à combien le remboursement s’élève-t-il?

Comment déclarer un sinistre?

  • Ouvrez CBC Mobile
  • Cliquez sur Plus > Famille
  • Sélectionnez votre Police familiale et introduisez une nouvelle déclaration

Vous pourrez aussi suivre facilement votre dossier de sinistre Vous pouvez également nous transmettre via CBC Mobile les informations dont nous avons besoin.

Un compte à vue pour mon enfant

Ouvrir un compte jeunes comporte de nombreux avantages. Découvrez ici les atouts d'un Compte à vue CBC pour votre enfant.
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Questions fréquemment posées à propos de CBC Mobile

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Questions concernant le téléchargement, l’inscription ou la connexion

Dans cette rubrique, vous trouverez toutes les questions sur l’installation de l’application et sur la façon de vous inscrire et de vous connecter à CBC Mobile.
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