1. Vous connecter et signer avec votre smartphone & itsme

Pratique, rapide et toujours à portée de main: utilisez votre smartphone pour vous connecter et signer des transactions. Vous pouvez trouver plus d'informations sur itsme.

2. Vous connecter et signer avec vos lecteur de carte et carte de débit

Vous avez besoin de:

• Votre Carte de débit CBC
• Votre lecteur de carte CBC avec fonction scan

Ensuite, vous pouvez vous connecter en scannant le code-barres. Si vous ne voulez pas vous connecter à l'aide du code-barres, vous devez générer un code de démarrage à 8 chiffres sur votre lecteur de carte. Vous pourrez vous connecter au moyen de ce code.

Cliquez sur l’icône de déconnexion dans le coin inférieur droit de l’écran. CBC Touch vous déconnecte de même automatiquement après 20 minutes d'inactivité. C'est une sécurité intégrée.

Nous pouvons vous avertir par mail de l'arrivée d'un nouveau message. Ainsi vous n'en raterez aucun. Mais pour cela, vous devez bien sûr avoir complété votre adresse mail dans CBC Touch.

Voici comment enregistrer votre adresse mail dans CBC Touch

1. Cliquez en haut à droite de l'écran sur Profil > Données client
2. Complétez votre adresse mail.
3. Signez au moyen de votre code secret.

Dans la barre de navigation, vous voyez l'icône Contact. Tous vos messages s'y trouvent. Il y a un chiffre à côté de l'icône? C'est que vous avez un ou plusieurs nouveaux messages.

Cliquez à gauche dans la barre de navigation sur Paiements puis sur la carte de crédit ou la carte prépayée dont vous voulez modifier les paramètres. Vous arrivez dans l'onglet ‘Gérer carte’ ou ‘Gérer crédit’, où vous pouvez modifier toutes sortes de paramètres.

Le service CBC Touch est gratuit pour tous les clients CBC. Même si vous ne possédez pas un compte à votre nom, mais avez par exemple une procuration sur un compte CBC, vous pouvez utiliser gratuitement CBC Touch sur votre PC et avec l'application CBC Mobile pour votre smartphone ou votre Tablette.

Vérifiez si votre ordinateur ou votre tablette remplit encore les exigences système. Cela peut aussi être dû à une connexion Internet lente ou de mauvaise qualité. En cas de problèmes techniques avec CBC Touch, vous en serez informé via Twitter et sur la page d'accueil de CBC.

Ordinateur portable ou PC

• Windows
  À partir de Windows 8
  À partir d'Internet Explorer 11 et Edge
  Firefox et Google Chrome : version la plus récente.
  
• Mac
  À partir de Mac OS10.11.
  Safari:version la plus récente

Tablettes

• iOS
  Minimum iOS 10.0
  
• Android
  Version 5.0 ou plus récente

Vous trouverez les exigences système pour CBC Touch ici. Votre système d'exploitation est dépassé? Effectuez une mise à niveau. Attention, sur les anciens ordinateurs ce n'est pas toujours possible. Prenez contact avec votre fournisseur si vous avez besoin d'aide.

La pile de votre lecteur de carte est plate ou votre lecteur de carte est défectueux ? Deux possibilités s'offrent à vous

• Soit vous pouvez obtenir gratuitement un nouveau lecteur de carte en complétant le formulaire.
• Soit vous passez dans votre agence bancaire CBC où un nouveau lecteur de carte vous sera remis. Vous pourrez y laisser votre ancien lecteur de carte également.