Où puis-je souscrire à Assurance CBC CyberSecure dans CBC Mobile?
Accédez aux détails de votre compte à vue. Appuyez sur le bouton "Paramètres et plus" Sous les services complémentaires, vous pouvez activer Assurance CBC CyberSecure.
ou
Appuyez sur Offre >Produits CBC > Assurances > Se protéger contre la cyberfraude.
CBC Mobile est-elle une app sûre?
CBC met tout en œuvre pour sécuriser au maximum vos opérations bancaires mobiles.
- Vous ne pouvez effectuer des opérations bancaires en ligne qu’avec des appareils que vous avez vous-même enregistrés.
- Vous utilisez un code secret personnel pour vous connecter et signer vos transactions. Une fois votre code secret introduit, une signature électronique unique et utilisable une seule fois est générée et envoyée à la banque.
- Lors de l’enregistrement de CBC Mobile, vous pouvez déterminer vous-même – par type de virement et dans certaines limites – le montant journalier maximal que vous pouvez transférer.
Mais vous aussi, en tant qu’utilisateur de CBC Mobile, vous jouez un rôle majeur dans la sécurisation de ces transactions bancaires mobiles.
- Ne communiquez votre code secret à personne. Veillez à ce que personne ne vous épie lorsque vous saisissez votre code secret.
- N’utilisez que des logiciels légaux.
- Fermez l’application de banque mobile après chaque utilisation.
Pour d'autres conseils à propos de la sécurité des opérations bancaires mobiles, cliquez ici.
Que faire en cas de vol de mon code PIN ? Quelqu'un peut-il alors se connecter à CBC Mobile sur un autre appareil à mon nom?
Non. Pour utiliser CBC Mobile, vous devez enregistrer votre appareil. Il s’agit d’une procédure que vous ne devez effectuer qu’une seule fois à l’aide de votre lecteur de carte et de votre carte bancaire. Vous ne pouvez démarrer CBC Mobile que sur un appareil que vous avez déjà enregistré.
Que faire en cas de perte ou de vol de mon smartphone ou de ma tablette?
Appelez immédiatement notre numéro d’urgence: 016 432 000%%telefoon.secure4u.buitenland.zonderlink%% (24 heures sur 24). Nos collaborateurs peuvent immédiatement bloquer toutes vos applications CBC.
Si vous avez perdu votre carte de débit en même temps que votre smartphone, faites immédiatement bloquer votre carte en appelant Card Stop au + 32 78 170 170 (sans frais supplémentaires) ou au +0,30 (0,30 euros par minute).
Puis-je faire des captures d'écran dans CBC Mobile?
Pour les appareils Android dotés d'un système d'exploitation version 13 ou antérieure, la prise de captures d'écran est bloquée pour des raisons de sécurité. Si vous disposez d'un système d'exploitation plus récent, vous pouvez faire des captures d'écran.
Vous pouvez également effectuer des captures d'écran sur un appareil iOS.
Où puis-je signaler un cas de fraude sur Internet ?
Par téléphone à l'adresse 016 432 000 ou par courriel à l'adresse secure4u@cbc.be.
En quoi consiste "Vérifiez votre conversation"?
Lorsque quelqu'un vous demande au téléphone ou à la porte de communiquer vos coordonnées bancaires ou de transférer de l'argent, vous pouvez vérifier que vous parlez bien à un collaborateur de CBC et non à un escroc.
C'est important car des milliers de personnes sont victimes de fraude (téléphonique) chaque année. Avec Deepfake et l'IA, il est également de plus en plus difficile de démasquer les escrocs. C'est la raison pour laquelle nous vous proposons "Vérifiez si c’est bien CBC". Contrôler si vous pouvez faire confiance à votre interlocuteur devient simple et rapide.
Où puis-je trouver plus d'informations sur ’Vérifiez votre conversation’?
Vous trouverez plus d'informations et de conseils sur notre site web.
Comment fonctionne le service "Ange gardien"?
Nous repérons un virement qui semble suspect? Vous et votre ange gardien en êtes avertis au moyen d'une notification. Votre ange gardien, en concertation avec vous, dispose alors d'une semaine pour approuver ou arrêter ce virement suspect. En cas de doute, votre ange gardien peut toujours demander conseil à notre service anti-fraude CBC Secure4u. CBC Secure4u peut également contacter l'ange gardien lui-même.
