CyberSecure-Verzekering

Protégez votre famille contre la fraude et les escroqueries


  • Couverture complète contre la perte d'argent sur votre compte par suite d'une escroquerie ou d'une fraude
  • Indemnisation des pertes financières en cas d'usurpation d'identité
  • Assistance psychologique en cas d'atteinte à la réputation (jusqu'à 5 séances de 2 heures)

Comment souscrire l'Assurance CBC CyberSecure?

  1. Connectez-vous à CBC Mobile 
  2. Choisissez-votre compte 
  3. Appuyez sur "paramètres" 
  4. Faites défiler jusqu'à "Services supplémentaires" 
  5. Activez l'Assurance Cybersecure 
  6. Appuyez sur "Confirmer"

Pourquoi choisir l'Assurance CBC CyberSecure?

La cybercriminalité évolue rapidement, qu'il s'agisse de phishing (fraude par SMS, e-mail, téléphone ou réseaux sociaux) ou d'escroquerie lors de commandes en ligne. Quel que soit le mode opératoire des escrocs, l'objectif est toujours le même: voler de l'argent sur votre compte. Les cybercriminels en ont aussi après vos données personnelles, qu'ils vont utiliser, par exemple, pour effectuer des achats en votre nom (usurpation d'identité).

Avec l'Assurance CBC CyberSecure, vous protégez vos comptes à vue CBC contre les pertes d'argent résultant d'une fraude ou d'une escroquerie. Vous êtes également couvert contre les pertes financières dues à une usurpation d'identité; une assistance psychologique est également prévue en cas d'atteinte à la réputation.

L'Assurance CBC CyberSecure, c'est quoi?

Votre Assurance CBC CyberSecure indemnise:

  • la perte financière résultant d'une escroquerie, d'une fraude ou d'une usurpation d'identité. Vous êtes couvert à partir de 100 euros et jusqu'à 25.000 euros par sinistre, par année civile et pour l'ensemble des comptes assurés. La franchise est de 10% du montant indemnisé.
  • assistance psychologique en cas d'atteinte à la réputation (jusqu'à 5 séances de 2 heures).

Quels comptes voulez-vous protéger?

1 seul compte

Vous protégez 1 compte à vue CBC contre les pertes financières: c'est le compte avec lequel vous payez votre cotisation qui est protégé.

Tous les comptes de votre ménage

Sont protégés contre les pertes financières, tous les comptes à vue CBC:

  • de l'affilié (la personne qui souscrit l'assurance)
  • du partenaire cohabitant de l'affilié
  • des enfants de l'affilié et/ou du partenaire cohabitant, s'ils ont moins de 25 ans et sont domiciliés chez l'un ou l'autre des parents légaux
  • des enfants incapables ou mineurs prolongés de l'affilié et/ou du partenaire cohabitant, même si ces enfants ont plus de 25 ans

Réduction temporaire

Jusqu'au 31 décembre 2022, vous bénéficiez avec le code "Cyberdeal2022" d'une réduction sur votre cotisation mensuelle.

1 compte protégé: vous ne payez que 3 euros par mois au lieu de 7

Tous les comptes de votre ménage: vous ne payez que 6 euros par mois au lieu de 12.

Qu’est-ce qui est assuré?

La perte financière en cas de:

  • commandes, réservations ou achats en ligne auprès de particuliers et de soi-disant commerçants ou prestataires de services.
  • tromperie par de prétendus membres de la famille, par exemple via WhatsApp (whaling).
  • vol de données personnelles.
  • phishing par SMS, téléphone ou réseaux sociaux.

Qu’est-ce qui n’est pas assuré?

La perte financière en cas de:

  • fraude à l'amitié ou à la rencontre (dating)
  • escroquerie via des investissements en ligne
  • fraude ou escroquerie à la carte de crédit
  • paiements pour des produits de contrefaçon

La liste complète des garanties et des exclusions est reprise dans les conditions générales.

Plus d’informations sur l'Assurance CBC CyberSecure?

Vous n'avez pas de compte à vue CBC?

L'Assurance CBC CyberSecure protège vos comptes à vue ouverts chez CBC. Pour vous affilier à cette assurance, vous devez avoir un compte à vue CBC.

Vous avez une Assurance Internet CBC?

Votre Assurance Internet CBC protège actuellement vos comptes contre la fraude sur Internet, l'usurpation d'identité et l'atteinte à la réputation.

Avec l'Assurance CBC CyberSecure, vous élargissez cette protection avec, notamment, une couverture contre le phishing par SMS et téléphone, l'escroquerie par des particuliers et la fraude par WhatsApp. En outre, le montant indemnisé est plus élevé, puisqu'il va de 100 à 25 000 euros par sinistre, par année civile et pour l'ensemble des comptes assurés. La franchise est de 10% du montant indemnisé.

En cas d'atteinte à la réputation, nous prenons aussi en charge l'assistance psychologique (jusqu'à 5 séances de 2 heures).

La liste complète des garanties et des exclusions est reprise dans les conditions générales.

Comment vous affilier? Vous pouvez vous en quelques clics dans CBC Mobile ou CBC Touch. Si vous passez à une Assurance CBC CyberSecure, nous mettrons immédiatement un terme à votre Assurance Internet CBC.

Frais mensuels et taxes

Ces montants sont valables jusqu'au 31 décembre 2022.

Protection pour 1 compte
Votre cotisation mensuelle s'élève à 3 euros (cotisation de 2,75 euros et taxe de 0,25 euro). Ce montant comprend également les frais d'acquisition, estimés à 0,62 euro, et les frais d'administration, estimés à 0,18 euro.

Protection de tous les comptes de votre ménage
Votre cotisation mensuelle s'élève à 6 euros (cotisation de 5,49 euros et taxe de 0,51 euro). Ce montant comprend également les frais d'acquisition, estimés à 1,24 euro, et les frais d'administration, estimés à 0,35 euro.

Exemples d'escroqueries et de fraudes

Réservations en ligne
Vous avez réservé par internet une maison de vacances en Italie pour toute la famille. Malheureusement, à l'arrivée, il s’avère que cette maison de vacances n’existe pas; et le soi-disant propriétaire s’est bien entendu envolé avec votre argent.

Achats en ligne
Vous avez repéré une splendide télévision 4K proposée avec une réduction extrêmement intéressante. Vous payez en ligne, le paiement est directement débité de votre compte, mais vous ne recevez jamais la télévision. La boutique en ligne s'avère être fausse.

Faux e-mails
Vous recevez un e-mail urgent provenant de "votre fournisseur d’énergie" vous invitant à payer votre facture via un lien dans l'e-mail, sinon votre électricité sera coupée immédiatement. Après coup, il s’avère que cet e-mail ne provenait absolument pas de votre fournisseur d’énergie. Mais vous avez payé immédiatement; votre argent est donc perdu.

Fraude WhatsApp
Vous recevez un message d'un numéro inconnu de quelqu'un qui se présente comme étant un membre de votre famille. La personne dit qu'elle a perdu son GSM mais qu'elle a un paiement urgent à effectuer et vous demande si vous voulez bien payer pour elle, en promettant de rembourser le montant immédiatement. Mais une fois que vous avez payé, vous n'avez plus de nouvelles. Le message ne provenait pas d'un membre de votre famille mais d'un escroc.

La liste complète des garanties et des exclusions est reprise dans les conditions générales.

Déclarer un sinistre

Vous avez été victime d'une perte financière sur votre compte, d'un vol de vos données personnelles ou d'une atteinte à votre réputation? Déclarez votre sinistre à CBC Secure4u (016 432 000 ou secure4u@cbc.be).

Si vous faites la déclaration par e-mail, ne mentionnez aucune information sensible. Attendez que CBC vous contacte.

Bon à savoir

 
  • Ce produit est régi par le droit belge.
  • L'Assurance CBC CyberSecure est une assurance qui couvre diverses pertes financières et prévoit une assistance psychologique en cas d'atteinte à la réputation. Cette assurance a été souscrite par CBC Banque auprès de KBC Assurances. Vous êtes assuré si vous êtes affilié et avez payé la cotisation.
  • Tout titulaire d'un compte peut décider à tout moment de s'affilier à l’Assurance CBC CyberSecure. Il est aussi possible de mettre fin à l'affiliation à tout moment via CBC Mobile ou CBC Touch.
  • En cas de plainte relative aux conditions de couverture, vous pouvez contacter votre agence bancaire CBC ou le service Gestion des plaintes de CBC, Avenue Albert 1er 60, 5000 Namur, gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163. Si aucune solution adéquate ne peut être dégagée, vous pouvez vous adresser à l’Ombudsman des assurances, compétent pour l’intégralité du secteur, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez dans tous les cas le droit d’intenter une action en justice.
  • Pour toute autre plainte, vous pouvez envoyer un e-mail à l'adresse gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163 et/ou envoyer un e-mail à l'adresse ombudsman@ombudsfin.be.

L’Assurance CBC CyberSecure est un produit de KBC Assurances SA, Professeur Roger Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven, Belgique TVA BE 0403.552.563, RPM Leuven, IBAN BE43 7300 0420 0601, BIC KREDBEBB.

Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (AR 4 juillet 1979, MB 14 juillet 1979) par la Banque nationale de Belgique, boulevard de Berlaimont 14, 1000 Bruxelles, Belgique. Société du groupe KBC

Veuillez lire ce document d’information avant de vous affilier à cette assurance

Comment souscrire l'Assurance CBC CyberSecure?

  1. Connectez-vous à CBC Mobile 
  2. Choisissez-votre compte 
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