Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Découvrez toutes ses possibilités de votre carte de crédit ci-dessous. 

Quels sont les avantages de ma carte de crédit?

Avec votre carte de crédit, payez facilement à l'étranger et en ligne.

payer avec votre carte de crédit

Pour que vous puissiez utiliser votre carte de crédit à la pompe, le solde disponible doit être de 125 euros au moins - parfois plus, selon la politique de l’exploitant. Ce montant est débité du solde disponible avant même que le montant exact de l’achat ne soit connu. Le montant de l’achat est décompté quelques jours plus tard. Le montant mis en réserve est alors libéré.

Payez à l’étranger

Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte de crédit à l’étranger? CBC Touch et CBC Mobile vous permettent de configurer où votre carte de crédit est utilisable: par défaut, elle est utilisable dans le monde entier à l’exception des États-Unis. Vous pouvez en limiter l’utilisation à l’Europe ou au contraire l’étendre aux États-Unis.

Ou demandez à Kate, votre assistant digital de CBC Mobile, d'activer votre carte pour les paiements à l'étranger.

Posez votre question à Kate

Via un ordinateur ou une tablette

  1. Connectez-vous à CBC Touch
  2. Cliquez à gauche sur 'Paiements' et ensuite sur 'Plus...' en haut à droite
  3. Cliquez ensuite sur "Cartes de crédit"
  4. Choisissez la carte que vous souhaitez configurer
  5. Choisissez 'Gestion'
  6. Choisissez 'Utilisable normalement en'
  7. Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente

Sur votre smartphone

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma CBC et sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
  3. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran et ensuite sur 'Paramètres'
  4. Cliquez sur 'Utilisation internationale de la carte' 
  5. Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente

Demandez à Kate

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Kate en haut à droite
  3. Tapez 'utiliser carte étranger'

Kate vous vient en aide immédiatement.

Payer et retirer de l’argent en euros ou en devises étrangères avec votre carte de crédit n’est pas toujours gratuit.

En savoir plus sur les frais liés à l’utilisation de votre carte de crédit.

Payez en ligne en toute sécurité

Votre carte de crédit vous permet d’effectuer des achats dans des boutiques en ligne. Cette fonction est activée par défaut. Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez également désactiver cette fonction dans CBC Touch ou CBC Mobile. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre ensuite dans l’onglet 'Gérer carte'.

Sur votre pc ou tablette

  1. Connectez-vous à CBC Touch
  2. Cliquez sur 'Paiements' et ensuite à droite sur 'Plus...'
  3. Cliquez sur 'Cartes de crédit'
  4. Cliquez sur la carte que vous souhaitez configurer 
  5. Choisissez 'Gestion'
  6. Cliquez sur 'Payer par internet'
  7. Autorisez ou désactivez les paiements sur internet


 

Sur votre smartphone

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma CBC et sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
  3. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran et ensuite sur 'Paramètres'
  4. Autorisez ou désactivez les paiements sur internet

Payez sans contact

payer sans contact

Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l’aide de votre carte de crédit.
Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez désactiver cette fonction dans CBC Touch ou CBC Mobile.

Plus d'infos sur le paiement sans contact

Retirez de l’argent partout où figure le logo Mastercard

logo mastercard

Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre joursCela concerne tous les distributeurs automatiques pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.

Attention: le retrait d’argent en euros ou en devises étrangères avec votre carte de crédit implique des frais supplémentaires.

Comment consulter mon solde et mes opérations?

Le solde de votre carte de crédit est consultable dans CBC Touch ou CBC Mobile (avec un retard de 1 à quelques jours).

Vos opérations sont disponibles:

  • Sur votre état mensuel des dépenses,
  • Dans CBC Touch ou CBC Mobile, si vous tapez sur le numéro de carte de crédit: vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu, etc.

Demandez à Kate de vous aider pour votre carte
Besoin des opérations ou de la date d’expiration de votre carte de crédit? Demandez-le à Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile.

Comment utiliser ma carte de crédit (en ligne)?

Demandez à Kate de vous aider pour votre carte

Modifier la limite de votre carte? Vous avez besoin d'un nouveau code PIN? Posez la question à Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile.

Posez votre question à Kate

Vous pouvez augmenter ou diminuer la limite de votre carte de crédit dans CBC Touch ou dans CBC Mobile. Le changement est effectif immédiatement.

Découvrez dans cette démo comment modifier la limite de votre carte de crédit avec CBC Mobile.

Le saviez-vous?

CBC Mobile et CBC Touch vous permettent d’augmenter instantanément le plafond de votre carte de crédit, et ce, jusqu’à deux fois par an pendant un mois. Attention: ce service n’est pas disponible pour les cartes de crédit avec CBC-Flex Budget.

Si vous possédez une carte de crédit avec CBC-Flex Budget, CBC Touch vous permet de rembourser vous-même votre crédit plus rapidement. De cette manière, vous pouvez à nouveau disposer du montant au bout de quelques jours.

Pour augmenter définitivement la limite de votre carte de crédit (avec ou sans CBC-Flex Budget), veuillez contacter votre agence CBC.

  • Je connais encore mon code PIN actuel
    Dans ce cas, vous pouvez modifier le code PIN de votre carte de crédit à un guichet automatique.
  • J’ai oublié mon code PIN
    • Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans CBC Mobile
    • Option 2: demandez un nouveau code PIN dans CBC Mobile
      Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Ma CBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur les 3 points en haut > 'Paramètres' > 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Définissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique CBC.
    • Option 3: contactez CBC Live ou votre agence CBC
      Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique CBC ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.

Vous possédez une carte de crédit avec CBC-Flex Budget ? L’onglet 'Gestion de crédit' dans CBC Touch vous montre instantanément

  • Le crédit que vous avez déjà prélevé (orange)
  • Le solde disponible (vert)
  • Les dépenses que vous avez faites ce mois-ci et qui vous seront portées en compte à partir du mois prochain (jaune)

Vous pouvez également y

  • Transférer de l’argent vers votre compte à vue
  • Transférer de l’argent vers votre CBC-Flex Budget de manière à pouvoir le dépenser avec votre carte de crédit
  • Modifier le rythme de remboursement

Carte de crédit perdue, volée ou avalée par un guichet automatique?

Demandez à Kate de bloquer votre carte

Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile, vous vient en aide immédiatement.

Posez votre question à Kate

Ou appelez Card Stop au n° 078 170 170

En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte de crédit dans CBC Mobile ou appelez Card Stop au n° 078 170 170.

Faites-le aussi, pour plus de sécurité, si votre carte de crédit a été avalée par un guichet automatique.

Plus d’infos sur le blocage de votre carte de crédit

  • Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans CBC Mobile
  • Option 2: demandez un nouveau code PIN dans CBC Mobile
    Sélectionnez votre carte de crédit sous 'Ma CBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur les 3 points en haut > 'Paramètres' > 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Définissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique CBC.
  • Option 3: contactez CBC Live ou votre agence CBC
    Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique CBC ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.
  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma CBC
  3. Sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
  4. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran
  5. Appuyez sur 'Gérer le code PIN'
  6. Entrez la date d'expiration de votre carte. Vous pouvez ensuite utiliser votre carte dans un magasin physique ou à un automate avec le même code pin. Une fois de l'argent retiré ou un achat effectué, vous pourrez à nouveau payer en ligne. 
  • Demandez à Kate
  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Kate en haut à droite
  3. Tapez 'débloquer carte'

Kate vous vient en aide immédiatement.

Demandez-en rapidement le remplacement dans CBC Mobile.

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Ma CBC
  3. Sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
  4. Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran
  5. Appuyez sur 'Bloquer ou remplacer'

Ou demandez à Kate de remplacer votre carte

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Appuyez sur Kate en haut à droite
  3. Tapez 'remplacer carte'

Kate vous vient en aide immédiatement.

Vous n’utilisez pas encore notre app? Contactez votre agence bancaire ou CBC Live. Nous vérifions votre carte de crédit et, si cela s’avère nécessaire, nous la remplaçons dès que possible.

Certains commerçants bloquent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous l’utilisez pour réserver ou payer quelque chose, p. ex. lors de la réservation d’un hôtel ou de la location d’une voiture. La durée de blocage de ce montant dépend d’un commerçant à l’autre. Cela peut aller de quelques jours à parfois 2 semaines.

Déclarer un sinistre

Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous.

La carte de crédit Mastercard Silver CBC, la carte de crédit Mastercard Globe CBC et la carte de crédit Mastercard Platinum CBC sont émises par CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Belgique. TVA BE 0403.211.380, RPM Liège division Namur.

Le CBC-Flex Budget est une ouverture de crédit d'une durée indéterminée assortie de la carte de crédit Mastercard Silver CBC, la carte de crédit Mastercard Globe CBC ou la carte de crédit Mastercard Platinum CBC comme moyen de prélèvement de crédit complémentaire.

Prêteur et émetteur de la carte: CBC Banque SA. Sous réserve d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par CBC Banque SA.