Carte perdue, volée ou avalée ?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel.

Carte perdue, volée ou avalée ?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel.

J'ai perdu ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure. Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Card Stop bloque votre carte et vous en commande une nouvelle. Card Stop est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

On m'a volé ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prepaid

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure. Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Faites aussi dresser procès-verbal par la police dans les 24 heures.

Vous avez perdu votre carte bancaire et votre smartphone? Appelez-nous immédiatement (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) et nous bloquerons toutes vos apps CBC.

Ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée a été avalée

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure.

Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Ainsi vous aurez la certitude que personne ne peut utiliser votre carte et vous en recevrez automatiquement une nouvelle.

Votre carte a été avalée par un guichet automatique CBC ou KBC? Nous vous le confirmons par SMS.

Quelles informations dois-je communiquer à Card Stop?

logo Card Stop

L'agent de Card Stop vous demandera les renseignements suivants

  • Les circonstances: s’agit-il d’un vol ou d’une perte? Ou votre carte a-t-elle été avalée?
  • Votre identité: votre nom, votre lieu de résidence, votre date de naissance…
  • La carte à bloquer: le type de carte, le numéro de carte, l’émetteur de la carte…
  • Le numéro de compte associé à la carte
  • Vous avez perdu votre smartphone sur lequel vous avez installé une app CBC? Le collaborateur vous conseillera de contacter CBC (0800 656 50). CBC bloquera immédiatement toutes vos apps CBC.

À la fin de la conversation, vous recevrez un numéro de dossier. Conservez-le précieusement. Il est la preuve de votre déclaration.

Puis-je débloquer ma carte ?

Le blocage de votre carte de crédit ou carte prepaid est définitif. Dans certains cas, il est toutefois possible de faire débloquer votre carte bancaire. Adressez-vous à votre agence bancaire CBC.

Astuce

A votre service

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Vous trouverez facilement toutes les informations importantes (comme votre numéro de carte ou de compte) sur votre carte de paiement.
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