Carte perdue, volée ou avalée ?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel.

Carte perdue, volée ou avalée ?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel.

J'ai perdu ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure. Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Card Stop bloque votre carte et vous en commande une nouvelle. Card Stop est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

On m'a volé ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prepaid

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure. Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min).

Faites aussi dresser procès-verbal par la police dans les 24 heures.

Ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée a été avalée

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure.

Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Ainsi vous aurez la certitude que personne ne peut utiliser votre carte et vous en recevrez automatiquement une nouvelle.

Votre carte a été avalée par un guichet automatique CBC ou KBC? Nous vous le confirmons par SMS.

Quelles informations dois-je communiquer à Card Stop?

L'agent de Card Stop vous demandera les renseignements suivants :

  • La situation: s'agit-il d'un vol ou d'une perte? ou votre carte a-t-elle été avalée? 
  • Votre identité: votre nom, votre lieu de résidence, votre date de naissance,…
  • La carte à bloquer: type de carte, numéro de carte, émetteur de la carte,… 
  • Le numéro de compte qui est associé à la carte

À la fin de la conversation, vous recevez un numéro de dossier. Conservez précieusement ce numéro. Il est la preuve de votre déclaration

Puis-je débloquer ma carte ?

Le blocage de votre carte de crédit ou carte prepaid est définitif. Dans certains cas, il est toutefois possible de faire débloquer votre carte bancaire. Adressez-vous à votre agence bancaire CBC.

Astuce

A votre service

Photo: personnalisez votre carte

Profitez de votre plus belle photo de vacances toute l'année en personnalisant votre carte bancaire CBC.
Photo: personnalisez votre carte

Mastercard Silver CBC

  • Une carte de crédit avec une limite de dépense de 2.500 euros.
  • Idéale pour les adeptes du shopping et les utilisateurs occasionnels.
Mastercard Silver CBC

Carte bancaire contactless CBC

Retrait d'argent ? Nouvel achat ? Paiements en Belgique, en Europe ou à l'étranger ? Simple comme bonjour, avec la carte bancaire.
Carte bancaire contactless CBC

Mastercard Globe CBC, la carte de crédit des amoureux des voyages

Une carte de crédit avec une limite de dépense de 5.000 euros, pour les amoureux des voyages.
Mastercard Globe CBC, la carte de crédit des amoureux des voyages