Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Utiliser sa carte de crédit

Des questions sur votre carte de crédit? Nous y répondons avec plaisir

Vous venez de recevoir votre nouvelle carte de crédit? Découvrez comment vous pouvez l'utiliser.

Comment gérer ma carte de crédit (en ligne)?

Comment modifier la limite de ma carte de crédit?

Vous pouvez augmenter ou diminuer la limite de votre carte de crédit dans CBC Touch ou dans CBC Mobile. Le changement est effectif immédiatement.

Le saviez-vous?

CBC Mobile et CBC Touch vous permettent d’augmenter instantanément le plafond de votre carte, et ce, jusqu’à deux fois par an pendant un mois. Attention: ce service n’est pas disponible pour les cartes de crédit avec CBC-Flex Budget.

Si vous possédez une carte de crédit avec CBC-Flex Budget, CBC Touch vous permet de rembourser vous-même votre crédit plus rapidement. De cette manière, vous pouvez à nouveau disposer du montant au bout de quelques jours.

Pour augmenter définitivement la limite de votre carte de crédit (avec ou sans CBC-Flex Budget), veuillez contacter votre agence CBC.

Comment modifier le code PIN de ma carte de crédit?

Je connais encore mon code actuel
Dans ce cas, vous pouvez modifier à tout moment le code secret de votre carte de crédit à un distributeur automatique.
J’ai oublié mon code PIN
Veuillez contacter votre agence CBC ou CBC Live afin de demander un nouveau code.

Comment (dés)activer le "paiement sans contact"?

Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l’aide de votre carte de crédit.
Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez désactiver cette fonction dans CBC Touch ou CBC Mobile.
Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre dans l’onglet 'Gérer carte'.

Comment (dés)activer le "paiement par Internet"?

Votre carte de crédit vous permet d’effectuer des achats dans des boutiques en ligne. Cette fonction est activée par défaut. Vous n’êtes pas d’accord? Vous pouvez également désactiver cette fonction dans CBC Touch ou CBC Mobile. Pour ce faire, il vous suffit de sélectionner votre carte de crédit et de vous rendre ensuite dans l’onglet 'Gérer carte'.

Comment payer à l’étranger?

Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte à l’étranger? CBC Touch et CBC Mobile vous permettent de configurer où votre carte est utilisable: par défaut, elle est utilisable dans le monde entier à l’exception des États-Unis. Vous pouvez en limiter l’utilisation à l’Europe ou au contraire l’étendre aux États-Unis.

Comment configurer ma carte pour l’étranger?

Via un ordinateur ou une tablette:

1. Connectez-vous à CBC Touch
2. Choisissez la carte que vous souhaitez configurer
3. Choisissez 'Gérer carte'
4. Choisissez 'Utilisable normalement en'
5. Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente

Sur votre smartphone:

1. Connectez-vous à CBC Mobile
2. Faites glisser vers la gauche et choisissez la carte que vous souhaitez configurer
3. Cliquez à droite, sous le montant de votre carte de crédit, sur 'Gestion'
4. Sous 'Utilisation internationale de la carte', choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente

Comment gérer et adapter mon CBC-Flex Budget ?

Vous possédez une carte de crédit avec CBC-Flex Budget ? L’onglet 'Gestion de crédit' dans CBC Touch vous montre instantanément:

• Le crédit que vous avez déjà prélevé (orange)
• Le solde disponible (vert)
• Les dépenses que vous avez faites ce mois-ci et qui vous seront portées en compte à partir du mois prochain (jaune)

Vous pouvez également y:

• Transférer de l’argent vers votre compte à vue
• Transférer de l’argent vers votre CBC-Flex Budget de manière à pouvoir le dépenser avec votre carte de crédit
• Modifier le rythme de remboursement

Vous pouvez retirer de l'argent à tous les guichets automatiques affichant le logo Mastercard et/ou Visa. 

Grâce à CBC Touch ou CBC Mobile, vous pouvez facilement consulter le solde de votre carte de crédit.  

Adapter les limites de votre carte

Augmenter la limite de dépenses (limite contractuelle)

Vous pouvez uniquement augmenter la limite contractuelle de votre carte (limite acceptée lors de la demande de votre carte) auprès de votre agence bancaire CBC.

Adapter la limite d’utilisation de votre carte

Il est possible de modifier votre limite d’utilisation au sein de votre limite contractuelle, c’est-à -dire celle octroyée lors de votre demande de carte. Cette fonctionnalité permet notamment de diminuer le risque en cas de sinistre.

Exemple: vous avez une carte de crédit avec une limite de 5000 euros. Vous n’avez peut-être pas toujours besoin de cette limite. Vous pouvez dès lors la diminuer à 1000 euros. Si vous avez de nouveau besoin d’une limite de 5000 euros, vous pouvez l’augmenter à nouveau très facilement dans CBC Touch ou CBC Mobile en sélectionnant votre carte puis "Gestion carte" et enfin la limite souhaitée.

Des problèmes?

Vous avez oublié le code de votre carte de crédit?

Contactez votre agence CBC ou CBC Live.

Nous ferons alors en sorte que vous:

• Obteniez un nouveau code PIN à un distributeur,
• Receviez un courrier à votre domicile, avec un nouveau code.

Solde insuffisant?

Certains commerçants bloquent un montant sur votre carte de crédit lorsque vous l’utilisez pour réserver ou payer quelque chose, p. ex. lors de la réservation d’un hôtel ou de la location d’une voiture. La durée de blocage de ce montant dépend d’un commerçant à l’autre. Cela peut aller de quelques jours à parfois 2 semaines.

Vous ne parvenez pas à payer sur Internet?

Rendez-vous dans CBC Touch ou CBC Mobile, et vérifiez si votre carte de crédit permet de payer par Internet.

Votre carte de crédit est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique?

En cas de perte ou de vol, bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile ou appelez Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min).

Faites-le aussi, pour plus de sécurité, si votre carte a été avalée par un guichet automatique.

Plus d’infos sur le blocage de votre carte de crédit

Carte de crédit bloquée?

Carte de crédit défectueuse?

• Demandez-en rapidement le remplacement dans CBC Mobile.
Pour ce faire, rendez-vous dans l’onglet 'Gérer' de votre carte de crédit.

• Vous n’utilisez pas encore notre app? Contactez votre agence bancaire ou CBC Live.
Nous vérifions votre carte et, si cela s’avère nécessaire, nous la remplaçons dès que possible.

Vous pouvez demander une nouvelle carte de crédit auprès de votre agence bancaire CBC ou dans CBC Touch. Le remplacement de votre carte de crédit est comprise dans le Compte Plus CBC.

Si votre carte de crédit CBC ne fonctionne plus, adressez-vous à votre agence bancaire ou remplacez votre carte dans CBC Mobile. Le remplacement sans frais est inclus dans le forfait du Compte Plus CBC. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser au CBC Live.

Comment utiliser ma carte de crédit?

Puis-je retirer de l’argent avec ma carte de crédit?

Vous pouvez retirer un montant total de 620 euros sur une période de quatre jours.

Cela concerne tous les distributeurs automatiques pourvus du logo Mastercard, en Belgique et à l’étranger.

Attention: le retrait d’argent avec votre carte de crédit implique des frais supplémentaires.

En savoir plus sur les frais liés au retrait d’argent avec votre carte de crédit.

Puis-je faire le plein avec ma carte de crédit?

Pour que vous puissiez utiliser votre carte de crédit à la pompe, le solde disponible doit être de 125 euros au moins - parfois plus, selon la politique de l’exploitant. Ce montant est débité du solde disponible avant même que le montant exact de l’achat ne soit connu. Le montant de l’achat est décompté quelques jours plus tard. Le montant mis en réserve est alors libéré.

Comment consulter mon solde et mes opérations?

Le solde de votre carte de crédit est consultable dans CBC Touch ou CBC Mobile (avec un retard de 1 à quelques jours).

Vos opérations sont disponibles:

• Sur votre état mensuel des dépenses,
• Dans CBC Touch ou CBC Mobile, si vous cliquez sur le numéro de carte: vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu, etc.

Combien cela coûte-t-il de retirer de l’argent et de payer avec ma carte de crédit?

Payer et retirer de l’argent avec votre carte de crédit n’est pas toujours gratuit.

En savoir plus sur les frais liés à l’utilisation de votre carte de crédit.

Déclarer un sinistre

Pour déclarer un sinistre, utilisez les informations et les formulaires ci-dessous.

Mastercard Silver CBC

Mastercard Globe CBC

Mastercard Platinum CBC

Vous pouvez activer votre carte de manière permanente ou seulement pour la durée de votre séjour, dans CBC Touch, CBC Mobile ou en vous adressant à votre agence bancaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser au CBC Live

Dans ce cas, vous pourrez uniquement effectuer des transactions nécessitant votre code secret, par exemple retirer de l'argent.

Vous pourrez également activer votre carte sur place avec CBC Touch ou CBC Mobile. L'activation est immédiate.

A votre service

La Mastercard Silver CBC, la Mastercard Globe CBC et la Mastercard Platinum CBC sont émises par CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Belgique. TVA BE 0403.211.380, RPM Liège division Namur, FSMA 017588 A.

Le CBC-Flex Budget est une ouverture de crédit d'une durée indéterminée assortie de la Mastercard Silver CBC, la Mastercard Globe CBC ou la Mastercard Platinum CBC comme moyen de prélèvement de crédit complémentaire.

Prêteur et émetteur de la carte: CBC Banque SA. Sous réserve d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par CBC Banque SA.

Attention, emprunter de l'argent coûte aussi de l'argent

CBC utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Cela nous permet en outre de mieux répondre à vos besoins et à vos préférences. En continuant votre navigation, vous acceptez l'utilisation de ces cookies. Vous souhaitez plus d'info ou refusez l'utilisation des cookies?Cliquez ici.