Que faire en cas de bris de glace?

Que faire en cas de bris de glace?

Vous optez pour le réseau de réparation de CBC

  • Choisissez un réparateur de notre liste: notre réseau de réparation
  • Demandez à votre agent d'assurances CBC de contacter ce réparateur pour qu'il prenne rendez-vous avec vous, ou contactez-le directement grâce à l'app CBC Mobile
  • CBC paie la facture directement au réparateur, vous ne devez rien avancer. Si vous êtes assujetti à la TVA, vous devez toutefois payer vous-même la TVA récupérable

Vous optez pour Carglass

  • Prenez rendez-vous avec Carglass au 0800 166 16 ou sur carglass.be
  • Vous pouvez également le faire via votre agent d'assurances CBC, notre call-center (+32 16 24 24 24) ou via notre application CBC Mobile
  • CBC paie la facture directement à Carglass, vous ne devez rien avancer. Si vous êtes assujetti à la TVA, vous devez toutefois payer vous-même la TVA récupérable

Vous optez pour un réparateur de votre choix

  • Contactez votre agent d'assurances CBC
  • CBC se charge de l'expertise
  • Vous avancez le montant de la facture. CBC ne rembourse pas la franchise définie dans votre contrat et la TVA récupérable

CBC Assurances et/ou CBC Banque?

Note importante: selon leur nature (dommage ou vie), les assurances sont distribuées par CBC Assurances et/ou CBC Banque.

Outre le réseau d'agences bancaires développé par CBC Banque, CBC dispose également d'un réseau étendu d'agents indépendants et expérimentés dépendant de CBC Assurances. Une étroite collaboration unit ces deux réseaux, ne vous en faites donc pas si vous poussez par hasard la "mauvaise" porte.

CBC Banque SA, société du groupe KBC, est une institution financière qui intervient également en qualité d’agent d'assurances lié de CBC Assurances et propose des assurances vie standard dans le cadre de la sphère privée. Elle distribue également quelques assurances dommages standard via son call center (081 80 18 80).
Siège de la société : CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Belgique. TVA BE 0403.211.380, RPM Liège division Namur, FSMA 017588 A.

CBC Assurances est une dénomination commerciale de KBC Assurances SA. CBC Assurances est une compagnie d'assurances qui conçoit et distribue des assurances dommages et vie.
Siège de la société : Professor Roger Van Overstraetenplein 2 - 3000 Leuven - Belgique - TVA BE 403.552.563 - RPM Leuven - FSMA 038571 A - Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979). Société du groupe KBC.

Vous devez déclarer un sinistre et vous n'arrivez pas à joindre votre agent d'assurances ?
Vous pouvez passer par CBC Mobile ou contacter le Call Center Hospitalisation au 016 24 24 24 (chaque jour ouvrable entre 8h00 et 17h00).

Votre intermédiaire est votre premier interlocuteur pour toute question ou plainte. En cas de plainte, vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163.  À défaut de trouver une solution satisfaisante, vous pouvez saisir l'Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman.aswww.ombudsman.as

Vous conservez dans tous les cas le droit d'intenter une action en justice.

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