Assurances: comment déclarer un sinistre?

Déclarer une hospitalisation, un accident de voiture ou des dommages à votre habitation? Nous sommes là pour vous aider, à tout moment. Contactez-nous de la manière qui vous convient le mieux.

Déclarez votre sinistre en ligne

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Habitation

Transmettez vos informations via nos apps CBC Mobile ou CBC Touch, ou transmettez-les à votre agent d'assurances.

Notre call-center est également disponible au +32 (0)16 24 24 24 ou par e-mail à l’adresse suivante cm.cbc@cbc.be, et nous nous chargeons du reste!

Pour vous aider au mieux, nous aurons besoin des informations suivantes:

  • La date du sinistre ou de l'accident
  • Une brève description des dommages: dégâts des eaux, bris de vitrages, dégâts à la suite d’un incendie,…
  • Des photos ainsi que d’autres justificatifs éventuels, témoignant des dommages

Découvrez les avantages de notre service de réparation CBC. Rapide et efficace!

  • Gain de temps
  • Intervention d’un réparateur agréé
  • Vous payez uniquement la franchise
  • CBC paie la facture au réparateur
Auto, vélo ou d’autres véhicules

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  • La date du sinistre ou de l'accident
  • Des photos ainsi que d’autres justificatifs éventuels, témoignant des dommages

En cas d'accident de la circulation, veuillez nous transmettre le plus rapidement possible:

  • Le Constat européen d’accident complété
  • Le numéro du procès-verbal (si la police était présente)
  • Une copie de votre déclaration faite à la police (si la police était présente)

Vous êtes assigné devant le tribunal de police? Veuillez nous transmettre le plus rapidement possible:

  • Une copie de l'assignation à comparaître
  • Le nom et l'adresse de votre avocat, si vous l'avez déjà choisi
  • Une copie de la constatation de l'infraction (que vous recevez par la poste après l'infraction)
Assurance familiale: dommage subi ou causé à un tiers

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Assistance (Assurance voyage)

Si vous ne parvenez pas à joindre votre agent d'assurances CBC, ou si vous avez besoin d'une assistance d'urgence, vous pouvez joindre notre call-center 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au +32 (0)16 24 24 24.

Assurance accidents (vie privée)

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L’AssurCard pour votre assurance hospitalisation

Vous devez être hospitalisé prochainement? Pas de panique! L'AssurCard simplifie fortement les aspects administratifs et financiers relatifs à une hospitalisation.

Comment l’AssurCard fonctionne-t-elle?

Vous pouvez introduire votre déclaration via nos apps CBC Mobile ou CBC Touch (24h/24 et 7j/7) ou contacter le Call Center Hospitalisation au +32 (0)16 24 24 24 (chaque jour ouvrable entre 8h00 à 12h00 et 13h00 à 17h00).

Kate vous fait gagner du temps et de l’argent. Demandez-lui votre numéro d'AssurCard dans CBC Mobile.

Présentez votre AssurCard ou le numéro de votre AssurCard au collaborateur du service admissions de l’hôpital.

CBC reçoit la facture de l'hôpital et la paie en totalité.

Vous avez encore des frais médicaux liés à votre hospitalisation et consentis pendant la période de pré- et post-hospitalisation mentionnée dans vos conditions de police. Faites-les parvenir, de préférence tous ensemble, à KBC Assurances, service Règlement de sinistres Hospitalisation (R. Van Overstraetenplein 2, 3000 Leuven) ou par e-mail à l’adresse sinistres@kbc.be

Mentionnez systématiquement le numéro de dossier (votre référence). Nous déduirons les frais et vous enverrons une lettre avec le décompte.

 

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