Si vous avez activé "Options supplémentaires pratiques", vous avez accès à toutes les fonctionnalités de MyMobility. Les données que vous introduisez dans MyMobility nous serviront à effectuer des calculs et à vous fournir des informations pertinentes. Lorsque nous affichons des offres dans MyMobility, nous le faisons en fonction des paramètres commerciaux de votre application Mobile.
Je vois deux fois la même voiture. Comment cela se fait-il?
Si vous avez ajouté vous-même une voiture et que vous l'avez ensuite faite assurée chez CBC, vous la voyez deux fois dans MyMobility. Vous pouvez retirer la voiture que vous avez ajoutée vous-même:
- Appuyez sur "MyMobility" dans CBC Mobile.
- Cliquez sur "Consulter les détails".
- Sous "Vos produits pour cette voiture", votre assurance figure auprès d'une des voitures; vous pouvez retirer l'autre voiture.
Comment mettre à jour les données de ma voiture?
Si vous avez ajouté votre voiture vous-même, vous pouvez également en modifier les données. Voici comment faire:
- Appuyez sur "MyMobility" dans CBC Mobile.
- Appuyez en haut de l'écran sur les 3 points dans la vignette de la voiture.
- Sélectionnez "Gérer les données de votre voiture".
Si votre voiture est assurée chez nous, nous affichons automatiquement les détails sur la base du numéro de châssis (VIN). Ces données sont liées à votre assurance; vous ne pouvez donc pas les modifier.
Quels sont les avantages dont je bénéficie si j'achète une nouvelle voiture que j'ai trouvée dans MyMobility?
Dans l'offre de MyMobility, vous trouverez aussi bien des voitures d'occasion que des voitures neuves.
Si vous achetez une voiture neuve, vous pouvez bénéficier d'une remise et gagner des Kate Coins. Si vous êtes à la recherche d'une voiture d'occasion, MyMobility vous propose un large choix de voitures de qualité, en collaboration avec nos partenaires. Si vous achetez une voiture d'occasion trouvée dans MyMobility, vous pouvez également gagner des Kate Coins.
Si, pour la voiture que vous achetez, vous prenez également un prêt ou une assurance chez nous, vous gagnerez encore plus de Kate Coins.
* Les Kate Coins sont uniquement destinés aux clients CBC qui possèdent un compte à vue CBC et ont opté pour les offres commerciales "sur mesure" dans CBC Mobile.
Avec quels partenaires CBC travaille-t-il?
Les voitures dans MyMobility sont proposées par nos partenaires.
Pour les voitures neuves, nous collaborons avec les principaux importateurs de voitures. Pour les voitures d'occasion, nous collaborons avec plusieurs partenaires. À l'avenir, nous prévoyons d'élargir encore l'offre.
Je suis intéressé par une voiture, que dois-je faire à présent?
Commencez par ajouter la voiture à vos favoris. Pour ce faire, il suffit d'appuyer sur le cœur situé à côté de la voiture dans l'offre.
Dans votre liste de favoris, vous sélectionnez ensuite "Poursuivre avec cette voiture". Vous pouvez alors
- Demander votre code d'action pour gagner vos Kate Coins ou demander votre remise chez le concessionnaire (pour les voitures neuves)
- Prendre rendez-vous avec le concessionnaire
- Importer la facture dès que vous avez acheté la voiture
- Simuler un prêt ou une assurance voiture
Comment gagner des Kate Coins dans MyMobility?
Si vous achetez chez l'un de nos partenaires une voiture que vous avez trouvée dans notre offre, vous aurez droit à vos 50 premiers Kate Coins. Pour les obtenir, vous devez importer la facture dans MyMobility. Une offre ou un contrat de vente n'est pas valable.
Veillez à faire figurer votre code d'action sur la facture avant de l'importer. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons vous verser vos Kate Coins. Pour trouver votre code d'action, procédez comme suit:
- Appuyez sur "Poursuivre avec cette voiture" dans votre liste de voitures favorites.
- Appuyez sur "Demandez votre code d’action"
- Appuyez sur "Suivant"
- Appuyez sur "Demandez votre code d’action"
Si vous contractez un prêt ou une assurance pour cette voiture, vous obtiendrez à chaque fois 100 Kate Coins supplémentaires.
Comment bénéficier de la remise sur ma nouvelle voiture?
Si vous achetez chez l'un de nos partenaires une voiture neuve que vous avez trouvée dans notre offre, vous aurez droit à une remise.
Pour bénéficier de cette remise, vous avez besoin d'un code d'action. Vous pouvez le demander dans MyMobility:
- Appuyez sur "Poursuivre avec cette voiture" dans votre liste de voitures favorites
- Appuyez sur "Demandez votre code d’action"
- Appuyez sur "Suivant"
- Appuyez sur "Demandez votre code d’action"
Vous trouverez désormais votre code d'action sur l'écran de connexion de CBC Mobile. Pour obtenir votre remise, vous devez présenter ce code d'action à un vendeur qui participe à l'action.
Cette remise ne s'applique qu'aux voitures neuves, pas aux voitures d'occasion.
Vous rencontrez des problèmes avec votre code d'action ou vous n'arrivez pas à importer votre facture? Si c'est le cas, prenez contact avec CBC 24+.
Comment puis-je demander mon code d'action?
- Vers MyMobility
- Appuyez sur "Poursuivre avec cette voiture" dans votre liste de voitures favorites
- Appuyez sur "Demandez votre code d’action"
Vous trouverez désormais votre code d'action sur l'écran de connexion de CBC Mobile.
Vous ne retrouvez pas votre code? Prenez contact avec CBC 24+. Les collaborateurs se feront un plaisir de vous aider.
J'ai demandé un prêt mais je n'ai pas reçu de Kate Coins. Que faire?
Si vous demandez chez nous un prêt pour une voiture que vous avez trouvée dans l'offre, vous pouvez gagner 100 Kate Coins. Pour obtenir les Kate Coins, vous devez importer votre facture dans MyMobility. Pensez à demander votre code d'action et à le faire figurer sur votre facture.
* Les Kate Coins sont uniquement destinés aux clients CBC qui possèdent un compte à vue %%bank% et ont opté pour les offres commerciales "sur mesure" dans %%product.mobilebanking%%.
J'ai demandé une assurance voiture mais je n'ai pas reçu de Kate Coins. Que faire?
Si vous demandez chez nous une assurance pour une voiture que vous avez trouvée dans l'offre, vous pouvez gagner 100 Kate Coins. Pour obtenir les Kate Coins, vous devez importer votre facture dans MyMobility. Pensez à demander votre code d'action et à le faire figurer sur votre facture.
* Les Kate Coins sont uniquement destinés aux clients CBC qui possèdent un compte à vue CBC et ont opté pour les offres commerciales "sur mesure" dans CBC Mobile.
J'ai demandé un prêt pour une voiture, mais j'ai finalement décidé de ne pas l'acheter. Que faire?
Vous avez demandé un prêt et décidez finalement de ne pas acheter la voiture? Dans ce cas, nous supprimons automatiquement votre demande de prêt.
Vous avez signé le prêt mais vous changez d'avis? Vous disposez de 14 jours pour annuler votre demande.
Comment est calculé le coût total de ma voiture?
L'application vous donne une estimation du coût de votre voiture. Cette estimation tient compte des frais fixes et variables.
Le calcul des frais se base sur différentes données:
- Marque et modèle de votre voiture
- Année de la première immatriculation
- Type de carburant
- Le fait que votre voiture soit équipée d'une transmission automatique ou manuelle
- Version
- Kilométrage
- Nombre de kilomètres que vous parcourez chaque année
- Frais liés à votre prêt et à votre assurance
Comment mettre à jour les données pour l'estimation du coût de ma voiture?
- Ouvrez CBC Mobile et allez dans MyMobility
- Choisissez votre voiture
- Appuyez sur "Modifier" à côté de "Détails
- Choisissez les frais que vous souhaitez modifier et appuyez sur "Modifier"
Vous pouvez réinitialiser l'estimation de Kate à tout moment.
Qu'est-ce que MyHome?
Dans MyHome, vous trouverez tout pour votre habitation: chercher une maison avec Immoscoop, calculer votre budget, demander des devis pour des travaux de rénovation, calculer votre score énergétique et bien d'autres choses encore. Sur la base de vos réponses à quelques questions, nous composons MyHome en fonction de vos besoins.
Comment mon score énergétique est-il calculé?
Sur la base des informations que vous fournissez sur votre habitation, nous calculons votre score. Nous prenons en compte l’isolation, les fenêtres, les systèmes de chauffage ou de refroidissement, les installations énergétiques (panneaux solaires et batterie domestique) et le score PEB.
Comment demander une offre pour des travaux de rénovation?
Vous pouvez demander un devis sans engagement pour la rénovation de votre habitation dans MyHome. Dans ce cadre, CBC collabore avec Impact Us Today.
Lorsque vous demandez un devis, un entrepreneur vous contacte dans les cinq jours ouvrables pour fixer un rendez-vous.
Puis-je suivre ma consommation d'électricité et de gaz avec CBC Mobile?
Oui, vous pouvez relier votre compteur digital à MyHome. Appuyez sur "Consulter" en haut de l'écran auprès de votre habitation. Sous "Aperçu énergie", ajoutez votre code EAN et votre adresse. Sur la base de votre consommation d'énergie, nous vous donnons des informations. Dans ce cadre, CBC collabore avec Eliq.
Que signifient le montant de crédit maximal et l'apport personnel minimal?
- Montant de crédit maximal: Le montant maximum que vous pouvez emprunter correspond à 90% du prix d'achat. Cela signifie que si vous achetez une maison de 300.000 euros, vous pouvez emprunter 270.000 euros par défaut. Les 30.000 euros restants sont à votre charge.
- Apport personnel minimal: C'est le montant que vous devez autofinancer. Il correspond à 10% du prix d'achat plus les frais de notaire (acte d'achat, droits d'enregistrement, garanties de crédit, frais de dossier...).
