Comment utiliser CBC Mobile et CBC Touch

Mes opérations bancaires en ligne à la maison

Comment utiliser CBC Mobile et CBC Touch

Mes opérations bancaires en ligne à la maison

Vous suivez certainement de près la situation concernant le coronavirus (COVID-19). Nous faisons de même chez CBC, car la continuité de nos services et le bien-être de nos clients et de notre personnel sont au centre de nos préoccupations.

A l’aide de cette page, nous souhaitons vous informer sur les solutions digitales afin d’ effectuer vos opérations bancaires en toute sécurité et à distance sur votre smartphone avec CBC Mobile ou sur votre ordinateur et tablette avec CBC Touch. Nous vous accompagnons dans les premières étapes avec ces quelques tutoriels.

Pour démarrer avec CBC Touch ou CBC Mobile, vous aurez besoin d’un lecteur de carte. Vous ne l’avez pas encore? Demandez-le ici.

Vos opérations bancaires sur votre smartphone avec CBC Mobile?

Se connecter pour la première fois à CBC Mobile

Toutes les étapes à suivre en vidéo ou en format PDF

Payer en magasin avec son smartphone

Découvrez comment payer facilement avec votre smartphone dans les magasins

Comment effectuer un virement avec CBC Mobile?

Comment opter pour la communication digitale?

Vous souhaitez opter pour la communication digitale? Découvrez comment faire dans cette vidéo.

Comment installer itsme®?
 

Découvrez en vidéo comment installer facilement itsme® sur votre smartphone.

Vos opérations bancaires sur votre ordinateur ou tablette avec CBC Touch?

Comment effectuer un virement avec CBC Touch?

Comment demander ses extraits de compte avec CBC Touch?

Comment opter pour la communication digitale?

Vous souhaitez opter pour la communication digitale? Découvrez comment
faire dans cette vidéo.

Comment activez CBC Sign pour la première fois?

Découvrez comment vous connecter à CBC Touch et signer vos transactions en toute simplicité.

Comment payer en toute sécurité?

Comment payer sans contact?
 

La limite du paiement par carte sans contact a été relevée à 50 euros.


 

Comment payer par carte?
 

Comment payer en toute sécurité avec votre carte de débit?

Comment payer avec son smartphone en magasin?

Découvrez comment payer facilement avec votre smartphone dans les magasins.

Gérer vos assurances en ligne

Où puis-je trouver mes assurances?

Dans CBC Mobile et CBC Touch, vous pouvez consulter vos assurances chez CBC et souscrire une nouvelle assurance.

  • Dans CBC Touch, vous sélectionnez Habitation, Famille ou Véhicule dans la colonne de gauche
  • Dans CBC Mobile, vous appuyez sur Plus > Habitation, Famille ou Véhicule

Vous trouverez ces assurances sous 'Habitation'.

  • Votre assurance incendie (police habitation)
  • Votre assurance 'Assistance habitation'
  • Votre assurance solde d'emprunt

Sous 'Famille', vous trouverez tous vos produits en rapport avec votre famille.

  • Votre assurance familiale (police familiale)
  • Votre assurance accidents
  • Votre assurance hospitalisation
  • Votre assurance voyage
  • Votre assurance internet

Sous 'Véhicule', vous trouverez

  • Votre assurance voiture
  • Votre assurance vélo

Comment déclarer un sinistre?

Avec CBC Mobile et CBC Touch, vous pouvez très facilement déclarer un sinistre et suivre l'évolution de votre dossier.

  1. Connectez-vous à CBC Mobile ou CBC Touch.
  2. Dans CBC Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur Habitation, Famille ou Véhicule.
  3. Appuyez sur l'assurance pour laquelle vous voulez faire une déclaration.
  4. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite.'

> En savoir plus sur comment déclarer un sinistre

Comment déclarer une hospitalisation?

Connectez-vous à CBC Mobile ou CBC Touch.

  1. Dans CBC Mobile, appuyez d'abord sur 'Plus', puis sur 'Famille'.
  2. Appuyez sur votre assurance hospitalisation.
  3. Dans l'onglet 'Gestion', appuyez sur 'Faites votre déclaration ici, et nous allons vous aider pour la suite'.


> En savoir plus sur comment déclarer une hospitalisation.

Comment prendre contact avec mon agence bancaire ou mon agent?

Vous pouvez facilement rester en contact avec nous via CBC Mobile ou CBC Touch. Les coordonnées de CBC Live, de votre agence bancaire ou de votre agent d'assurances y sont affichées, vous pouvez prendre directement rendez-vous ou nous envoyer un message. Dans CBC Mobile, vous pouvez aussi chatter avec nous.

Dans CBC Mobile

Appuyez sur Plus > Communication

  • Sélectionnez 'Vos contacts' pour afficher leurs coordonnées.
  • Sélectionnez 'Rendez-vous' pour prendre rendez-vous avec nous.
  • Sélectionnez l'onglet 'Messages' pour nous envoyer un message.
  • Appuyez sur la petite bulle en haut pour chatter avec nous.


Dans CBC Touch
Appuyez sur 'Contact' dans la barre bleue. Les coordonnées s'afficheront à l'écran. C'est ici aussi que vous pouvez prendre rendez-vous ou envoyer un message.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez?

Nos experts de CBC Live se tiennent à votre disposition au 0800 920 20, de 8 à 22 heures et même le samedi de 9 à 17 heures.

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