Que pouvez-vous faire avec votre carte prepaid? Comment pouvez-vous la gérer et quels sont ses avantages?
Découvrez toutes les possibilités qui viennent avec votre carte ci-dessous.
Quels sont les avantages de ma carte prepaid?
Votre carte prepaid Mastercard Prepaid CBC vous permet de payer n'importe où dans le monde, mais aussi en ligne.
Deux conditions doivent toutefois être remplies
- Le solde sur votre carte prepaid doit être suffisant
- Le solde sur votre carte prepaid doit pouvoir être contrôlé en ligne
Vous ne pouvez donc pas utiliser votre carte prepaid
- Aux péages
- Aux parkings
- Aux distributeurs à boissons et à bonbons
- Aux boutiques hors taxes
- Pour le minibar dans l'avion
Comment payer en vacances? Plus d'infos
Si vous souhaitez utiliser votre carte prepaid pour faire le plein de carburant à un terminal extérieur, le solde disponible sur votre carte doit être de 125 euros minimum. Parfois plus, selon la politique de l'exploitant. Ce montant est débité du solde disponible avant même que le montant exact du plein de carburant ne soit connu. Le montant du plein de carburant est décompté quelques jours plus tard. Le montant mis en réserve est alors libéré.
Payez à l’étranger
Vous partez en vacances et souhaitez provisoirement utiliser votre carte prepaid à l'étranger? Dans CBC Touch et CBC Mobile, vous pouvez définir où votre carte prepaid peut être utilisée de manière standard: en Europe uniquement ou dans le monde entier, aux États-Unis ou non.
Saviez-vous que Kate peut aussi vous aider pour votre carte prepaid?
Activer votre carte pour une utilisation à l'étranger? Demandez l’aide de Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile.
Via un ordinateur ou une tablette
- Connectez-vous à CBC Touch
- Cliquez à gauche sur 'Paiements' et ensuite sur 'Plus...' en haut à droite
- Cliquez ensuite sur "Cartes de crédit"
- Choisissez la carte que vous souhaitez configurer
- Choisissez 'Gestion'
- Choisissez 'Utilisable normalement en'
- Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente
Sur votre smartphone
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur Ma CBC et sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut de l'écran
- Appuyez sur 'Utilisation internationale de la carte'
- Choisissez où vous souhaitez utiliser votre carte de crédit de manière standard, et si vous la configurez de façon provisoire ou permanente
Demandez à Kate
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'utiliser carte étranger'
Kate vous vient en aide immédiatement.
Retirer de l'argent et payer à l'étranger avec votre carte prepaid n'est pas toujours gratuit.
Payez sur Internet
Dans CBC Touch ou CBC Mobile, vous déterminez vous-même si vous autorisez le paiement sur Internet à l'aide de votre carte prepaid.
Via un ordinateur ou une tablette
- Connectez-vous à CBC Touch
- Choisissez la carte que vous souhaitez paramétrer
- Choisissez 'Gestion de la carte'
- Choisissez 'Paiements par Internet'
- Choisissez si vous autorisez ou non les paiements sur Internet
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Faites glisser vers la gauche et choisissez la carte que vous souhaitez paramétrer
- Cliquez à droite, sous le montant de votre carte de crédit, sur 'Gérer'
- Choisissez si vous autorisez ou non les paiements sur Internet
Vous pouvez simplement payer vos achats en ligne avec votre carte de crédit ou de débit. Mais saviez-vous que CBC Mobile est une alternative plus rapide?
Payez sans contact
Par défaut, vous pouvez payer sans contact à l'aide de votre carte prepaid. Si vous ne souhaitez pas le faire, vous pouvez modifier ceci dans CBC Touch ou CBC Mobile.
Retirez de l’argent partout où figure le logo Mastercard
Vous pouvez retirer de l'argent liquide à tous les distributeurs automatiques de billets sur lesquels figure le logo de Mastercard, pour un montant total de 620 euros par période de 4 jours.
Comment recharger ma carte prepaid?
Vous pouvez charger votre carte prepaid dans CBC Touch ou CBC Mobile.
- Allez à l'écran détaillé de votre carte prepaid Mastercard Prepaid CBC
- Choisissez '(Dé)charger'
- Choisissez 'Charger'
- Choisissez le montant que vous souhaitez charger, ainsi que le compte
L'argent est immédiatement sur votre carte prepaid. Facile, non?
Ou demandez à Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile, de recharger votre carte.
- Une autre personne peut également charger votre carte prepaid à l'aide d'un virement. Vous trouverez le numéro de compte et la communication structurée au verso de votre carte prepaid, en bas.
- Vous ne pouvez évidemment pas dépenser plus d'argent que le montant chargé.
- Le solde maximal autorisé s'élève à 5.000 euros.
- Par recharge, le montant ne peut pas être supérieur à 1.250 euros.
Comment décharger ma carte prepaid?
Pour décharger votre carte prepaid, vous pouvez vous adresser au CBC Live ou le faire dans CBC Mobile.
- Allez à l'écran détaillé de votre carte prepaid Mastercard Prepaid CBC
- Choisissez '(Dé)charger'
- Choisissez 'Décharger'
- Choisissez le montant que vous souhaitez décharger, ainsi que le compte
Le solde de votre carte prepaid est immédiatement adapté.
Ou demandez à Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile, de décharger votre carte.
Comment demander mon solde et des opérations?
Le solde de votre carte prepaid:
- Est indiqué dans CBC Touch ou CBC Mobile
- Appelez le numéro +32 2 727 86 07 (à l'étranger également)
Vos opérations sont disponibles:
- Sur votre état mensuel des dépenses
- Dans CBC Touch ou CBC Mobile, si vous cliquez sur le numéro de carte, vous pouvez consulter le montant, le type, le lieu…
Votre carte prepaid est perdue, volée ou avalée par un guichet automatique?
Demandez à Kate de bloquer votre carte
Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile, vous
vient en aide immédiatement.
Ou appelez Card Stop au n° 078 170 170
- Option 1: demandez un nouveau code PIN à Kate dans CBC Mobile
- Option 2: demandez un nouveau code PIN dans CBC Mobile
Sélectionnez votre carte prepaid sous 'Ma CBC' > 'Moyens de paiement'. Appuyez sur 'Gérer le code PIN' > 'Choisir un nouveau code PIN' et suivez les instructions. Définissez ensuite un nouveau code PIN à un guichet automatique CBC. - Option 3: contactez CBC Live ou votre agence CBC
Nous veillerons à ce que vous puissiez choisir un nouveau code PIN à un guichet automatique CBC ou à ce que vous receviez une lettre avec un nouveau code PIN à votre domicile.
- Contactez votre agence CBC ou CBC Live.
- Débloquez votre carte vous-même via CBC Mobile
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur 'Ma CBC'
- Sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut à droite
- Appuyez sur ‘Gérer le code PIN'
- Appuyez sur 'Débloquez code PIN'
- Saisissez la date d'expiration de votre carte. Vous pouvez ensuite utiliser votre carte dans un magasin physique ou à un automate avec le même code pin. Une fois de l'argent retiré ou un achat effectué, vous pourrez à nouveau payer en ligne.
- Demandez à Kate de débloquer votre carte
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'débloquer carte'
Kate vous vient en aide immédiatement.
Remplacez votre carte prepaid endommagée vous-même dans CBC Mobile
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur 'Ma CBC'
- Sélectionnez votre carte prepaid dans 'Moyens de paiement'
- Appuyez sur les trois petits points en haut à droite
- Appuyez sur ‘Bloquer ou remplacer'
Ou demandez à Kate.
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur Kate en haut à droite
- Tapez 'remplacer carte'
Kate vous vient en aide immédiatement.
Vous ne disposez pas de l'app CBC Mobile? Contactez votre agence CBC ou CBC Live.
Nous vérifions votre carte prepaid et nous la remplaçons dès que possible, si cela s'avère nécessaire.
