Payer en ligne
De plus en plus, les achats en ligne ont tendance à se généraliser. En quelques clics, nous mettons des vêtements, des billets ou des voyages dans notre panier en ligne et nous les payons avec notre carte ou smartphone. Mais comment cela fonctionne-t-il au juste?
Sur quelles boutiques en ligne?
Grâce à notre large gamme de méthodes de paiement, vous pouvez aujourd’hui accéder à n’importe quelle boutique en ligne avec au moins une de vos cartes de paiement CBC. Vous reconnaîtrez les sites web appropriés grâce à ces logos:
Payer en ligne est déjà sûr
L’authentification forte est obligatoire et déjà bien connue. Si vous voulez payer votre achat, vous devrez démontrer (authentifier) qui vous êtes, avec deux des trois techniques suivantes:
- À l'aide de quelque chose que vous connaissez (par exemple, votre code PIN)
- En utilisant un objet qui vous appartient (par exemple, votre lecteur de carte ou votre smartphone)
- Au moyen de quelque chose qui vous est propre (par exemple, votre empreinte digitale)
Outre les achats ponctuels sur les boutiques en ligne, vous pouvez également utiliser votre carte de paiement pour souscrire un abonnement à Netflix ou Spotify, par exemple. À l'aide des données de votre carte, le commerçant vous demandera l'autorisation de régler votre abonnement. Si vous souhaitez signer le paiement, vous verrez clairement ce pour quoi vous donnez votre accord en tant que client ainsi que le montant de votre premier paiement et du suivant, la fréquence (par exemple mensuelle) des paiements et à quel commerçant (par exemple Netflix) vous donnez votre accord.
Les détails que vous voyez peuvent varier en fonction de l'opération que vous souhaitez signer.
Oui, l’authentification multifacteur des clients s’applique à tous les acteurs européens. Pour faire des achats sur une boutique en ligne européenne, vous devez de plus en plus souvent prouver votre identité avec 2 des 3 facteurs.
Dans certains cas, ce n'est pas obligatoire, par exemple pour les paiements en ligne de petits montants.
Que vous faut-il pour payer en ligne, en plus de votre carte de paiement?
- CBC Mobile sur votre smartphone ou CBC Touch sur votre PC ou tablette
- Vous signez avec votre lecteur de carte? Dans ce cas, veillez à l'avoir sous la main
- Vous signez avec Itsme? Dans ce cas, vous devez l'avoir sur votre smartphone
Comment?
- Cliquez sur le logo Bancontact, Maestro ou Mastercard.
- Introduisez votre numéro de carte.
- Introduisez la date d’expiration de votre carte.
- Si vous payez avec Mastercard, introduisez le code CVC à 3 chiffres qui se trouve au dos de la carte.
- Suivez les instructions à l’écran et confirmez le paiement.
Comment signer le paiement?
Plusieurs possibilités s'affichent pour la signature du paiement. Cela dépend de l'appareil que vous utilisez: smartphone, tablette ou PC.
De quoi avez-vous besoin pour effectuer un virement en ligne?
- Vous payez avec un code QR? Dans ce cas, vous devez avoir CBC Mobile sur votre smartphone ou tablette
- Vous signez avec votre lecteur de carte? Dans ce cas, veillez à l'avoir sous la main
- Vous signez avec CBC-Online for Business? Dans ce cas, vous devez l'avoir sur votre PC
Comment?
- Cliquez sur le logo du Bouton de paiement CBC
- Que voulez-vous faire?
- Payer avec un code QR
Scannez le code avec CBC Mobile et confirmez le paiement. Retournez ensuite sur la boutique en ligne du commerçant. - Signer avec le lecteur de carte
Insérez votre carte de débit dans le lecteur de carte et suivez les instructions. Introduisez le code dans l'écran de paiement sur votre PC ou tablette. - Signer avec CBC-Online for Business
Connectez-vous et confirmez le paiement. Retournez ensuite sur la boutique en ligne du commerçant.
- Payer avec un code QR
Payer en toute sécurité sur Internet: quelques conseils
Les paiements en ligne sont sécurisés. Mais la vigilance reste de mise.
- Gardez vos codes bien secrets. Car ils donnent accès à votre argent.
- Nos collaborateurs ne vous demanderont jamais vos codes, même en cas d'urgence.
- Méfiez-vous des comportements suspects. La procédure suivie par CBC pour approuver les ordres de paiement est toujours la même.
- Vérifiez toujours le montant et le numéro de compte.
- Protégez bien vos ordinateurs, smartphones et tablettes.
Bon à savoir
La Carte de crédit CBC est une carte de crédit avec comme émetteur de carte: CBC Banque SA, Avenue Albert Ier 60, 5000 Namur, Belgique. TVA BE 0403.211.380, RPM Liège division Namur.
CBC-Flex Budget est une ouverture de crédit à durée indéterminée assortie de la Carte de crédit CBC comme moyen d’ouverture de crédit supplémentaire.
Prêteur et émetteur de la carte: CBC Banque SA. Sous réserve d’approbation de votre demande de carte ou de crédit par CBC Banque SA.
Le droit belge s'applique à toutes les garanties énumérées. Ces garanties relèvent de la Branche 16 (assurances pour pertes pécuniaires diverses).
Le Pack Shopping est une assurance qui a été souscrite par CBC Banque auprès de KBC Assurances. Vous êtes uniquement assuré si vous êtes en possession d'une carte de crédit active sans interruption et si vous restez affilié à partir du moment de l'achat jusqu'au sinistre
L'assurance prend fin de plein droit à la date de résiliation du contrat entre CBC Banque SA et l'assureur.
Tout titulaire de la carte de crédit peut décider à tout moment de s’affilier au Pack Shopping. La garantie d’assurance prend effet à minuit du jour suivant l’affiliation. La période d'assurance dure au moins un an. Au terme de cette période, il est possible de résilier à tout moment en suivant la procédure numérique dans CBC Mobile ou en faisant enregistrer la résiliation dans une agence bancaire CBC.
Les conditions de couverture sont disponibles dans toutes les agences bancaires CBC ou sur www.cbc.be/cartedecredit. Seules les conditions générales déterminent votre droit à une indemnisation de l’assureur. La liste complète des exclusions figure dans les conditions générales.
Toute plainte sera en premier lieu adressée à votre intermédiaire. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service gestion des plaintes CBC, Avenue Albert 1er 60, 5000 Namur, gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163 (de 9h à 12h) ou au ombudsman@ombudsfin.be, https://www.ombudsfin.be/. Pour les plaintes concernant les assurances, vous pouvez contacter le à l'Ombudsman des assurances, compétent pour l'intégralité du secteur, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be. Vous conservez dans tous les cas le droit d'intenter une action en justice.
