1. Connectez-vous sur votre Tableau de bord Business CBC. Dans l’onglet "Finances", cliquez sur "Aperçu crédits"

2. Cliquez sur le pavé correspondant au crédit que vous souhaitez modifier.

3. Descendez au bas de l’écran et cliquez sur « Poser une question sur votre crédit ».

4. Faites le choix parmi les questions disponibles et cliquez sur celle qui correspond le mieux à votre demande. Par exemple : « Comment faire si je veux rembourser (une partie de) mon crédit par anticipation? ».

5. Lisez bien toutes les explications reprises à l’écran. Renseignez ensuite les détails de votre demande dans le champ prévu à cet effet. Cliquez sur « Envoyer votre demande ».

6. Votre question a été envoyée et le délai maximum dans lequel nous prendrons contact avec vous s’affiche. Vous pouvez cliquer sur « Vers le statut de votre demande ».

7. Vous verrez ici le statut de votre demande. Vous pouvez rajouter des informations complémentaires en cliquant sur le lien « Souhaitez-vous encore ajouter quelque chose à cette demande ? ».

8. A tout moment vous pouvez revérifier le statut de votre demande en retournant dans le détail de votre crédit en question, au bas de l’écran. Vous verrez un pavé séparé pour chaque question que vous avez posé.

9. Endéans le délai mentionné, vous recevrez un message de notre part. Une notification (une pastille rouge) s’affichera dans le centre d’actions du Tableau de Bord Business.

10. Cliquez sur le message reçu (marqué d’une pastille rouge).

11. Consultez et suivez les instructions reprises dans le message.

12. Dès que votre demande est exécutée, votre question sera clôturée.