Carte perdue, volée ou avalée ?

Appelez Card Stop pour empêcher tout abus éventuel.

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J'ai perdu ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure. Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Card Stop bloque votre carte et vous en commande une nouvelle. Card Stop est joignable 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

On m'a volé ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prepaid

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure. Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min).

Faites aussi dresser procès-verbal par la police dans les 24 heures.

Ma carte bancaire, ma carte de crédit ou ma carte prépayée a été avalée

Bloquez immédiatement votre carte dans CBC Mobile. Cochez la carte à bloquer, puis sélectionnez 'Card Stop' et suivez la procédure.

Vous pouvez aussi appeler Card Stop au n° 070 344 344 (0,30 euro/min). Ainsi vous aurez la certitude que personne ne peut utiliser votre carte et vous en recevrez automatiquement une nouvelle.

Votre carte a été avalée par un guichet automatique CBC ou KBC? Nous vous le confirmons par SMS.

Quelles informations dois-je communiquer à Card Stop?

L'agent de Card Stop vous demandera les renseignements suivants :

  • La situation: s'agit-il d'un vol ou d'une perte? ou votre carte a-t-elle été avalée? 
  • Votre identité: votre nom, votre lieu de résidence, votre date de naissance,…
  • La carte à bloquer: type de carte, numéro de carte, émetteur de la carte,… 
  • Le numéro de compte qui est associé à la carte

À la fin de la conversation, vous recevez un numéro de dossier. Conservez précieusement ce numéro. Il est la preuve de votre déclaration

Puis-je débloquer ma carte ?

Le blocage de votre carte de crédit ou carte prepaid est définitif. Dans certains cas, il est toutefois possible de faire débloquer votre carte bancaire. Adressez-vous à votre agence bancaire CBC.

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