Une assurance qui offre une assistance en voyage ou couvre une panne sur la route? Pratiquement tout le monde en a une. Mais si une fonction indispensable de votre habitation était défectueuse, comme le chauffage ou les sanitaires? Vous voudriez que le problème soit résolu très rapidement, pas vrai? Rien de plus simple: il vous suffit de souscrire une assurance assistance habitation.

L'Assistance habitation CBC est une assurance d'assistance pour votre domicile, qui garantit que vous recevrez une aide en cas de problème grave et imprévu dans votre habitation.

Il vous suffit d'appeler CBC, et nous nous chargeons de tout. Y compris la nuit et le week-end, les moments où il est encore plus difficile de trouver soi-même un réparateur disponible pour un prix abordable.

Notre prestataire d'assistance offre une aide d'urgence, ce qui veut dire qu'il agira de sorte à éviter ou limiter les dommages à votre habitation, procèdera à une réparation provisoire, et rendra votre logement à nouveau sûr et habitable. Cette assurance ne couvre ni la réparation définitive (par ex. remplacement des installations usagées) ni les travaux d'entretien.

Le nombre d'interventions par an est illimité. Vous pouvez donc nous appeler aussi souvent que nécessaire. Saviez-vous que vous pouviez, via l'app CBC Mobile et CBC Touch, entrer directement en contact avec notre call-center?

Nous envoyons nous-mêmes un prestataire d'assistance sur place. Si vous avez appelé quelqu'un vous-même, nous ne rembourserons pas ses honoraires (sauf si vous avez appelé les pompiers pour enlever un nid de guêpes).

Conseil

Allez aussi jeter un coup d'œil à votre Police habitation CBC. Peut-être pouvez-vous faire appel aux garanties complémentaires de cette police, comme un hébergement de remplacement, l'indemnisation des frais de mise en sécurité des biens, ou l'aide d'une entreprise spécialisée dans la recherche de fuites. Contactez votre agent d'assurances ou utilisez CBC Mobile et CBC Touch.

Pour cette assistance habitation, vous payez une prime de 6,5 euros par mois. Ce montant est débité automatiquement de votre compte chaque mois par domiciliation.

Nous payons les frais d'intervention du prestataire d'assistance jusqu'à 400 euros (TVA comprise) ainsi que les pièces de rechange nécessaires pour réparer provisoirement les dommages jusqu'à 100 euros (TVA comprise). Nous prenons également en charge l'intégralité des frais de déplacement. Vous ne payez pas de franchise.

Vous avez droit à un service supplémentaire dans certains cas:

• Impossible de rétablir le confort de base (électricité, chauffage, eau chaude) dans les 24 heures? Nous organisons alors votre hébergement dans un hôtel (jusqu'à 200 euros pour l'ensemble de la famille). Vous préférez ne pas aller à l'hôtel? Nous installons alors chez vous, pour cinq jours, un générateur électrique ou une source de chaleur.
• Votre électricité est tombée en panne? Et les aliments dans votre frigo ou surgélateur sont devenus impropres à la consommation? Vous serez indemnisé jusqu'à concurrence de 125 euros.
  

• Au début de l'assurance, un délai d'attente de 14 jours s'applique avant que vous puissiez faire appel à l'assistance.
• Tout le monde peut souscrire cette assurance, y compris si vous n'avez pas d'assurance incendie chez CBC.
• Cette assurance est prévue pour un logement où vous habitez ou que vous utilisez comme résidence secondaire, tant qu'il est utilisé à des fins particulières. Nous n'intervenons pas pour les immeubles de rapport.
• Cette assurance est valable pour une durée d'un an. Elle est renouvelée par tacite reconduction, sauf si elle est résiliée au plus tard 3 mois avant l'échéance principale. 
  

Pour souscrire votre assurance assistance, vous avez besoin de CBC Mobile. Vous n'avez pas CBC Mobile, ou vous n'êtes pas encore client de CBC? Dans ce cas, contactez CBC Live.

Ce produit est régi par le droit belge.

Toute réclamation sera adressée en premier lieu à votre intermédiaire. Si vous ne parvenez pas à un accord, vous pouvez vous adresser au Service de gestion des plaintes de CBC, Avenue Albert 1er 60, 5000 Namur, gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 081 803 163 (gratuit) ou par fax au 081 803 986. Si aucune solution ne peut être dégagée, vous pouvez vous adresser à l'Ombudsman des Assurances, Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman-insurance.be, www.ombudsman-insurance.be, compétent pour l'intégralité du secteur. Vous avez également le droit d’intenter une action en justice.

Pour une offre pour l'Assistance habitation CBC, veuillez vous adresser à votre expert en assurances ou utiliser CBC Mobile.
L'Assistance habitation CBC est un produit de KBC Assurances NV – Professor Roger Van Overstraetenplein 2 – 3000 Leuven – Belgique
TVA BE 0403.552.563 – RPM Leuven – IBAN BE43 7300 0420 0601 – BIC KREDBEBB
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