CBC vous envoie vos documents de manière digitale dans le Tableau de bord Business CBC

CBC vous envoie vos documents de manière digitale dans le Tableau de bord Business CBC

CBC envoie principalement les messages et documents de votre société dans le Tableau de bord Business CBC et non plus par courrier. C'est plus rapide, plus sûr et plus durable.

Vous pourrez donc désormais facilement consulter et télécharger les documents suivants dans votre Tableau de bord Business CBC:

  • Documents de crédit
  • Documents relatifs aux modifications des règlements et tarifs
  • Documents sur les investissements et les assurances de votre société

Bon à savoir: si vous recevez toujours vos extraits de compte par courrier, vous continuerez provisoirement à les recevoir sur papier. Nous continuons également à envoyer par courrier certains documents concernant les assurances de votre société.

Où trouver vos documents digitaux?

Vous êtes gestionnaire du Tableau de bord Business CBC, représentant légal ou mandataire particulier avec un contrat de mandat full? Cliquez en haut à droite sur 'Messages' pour consulter et télécharger vos messages et documents.

Qui peut consulter les documents digitaux?

Par défaut, seuls le représentant légal, le mandataire particulier avec un contrat de mandat full et le gestionnaire du Tableau de bord Business CBC peuvent consulter des documents.

Dans la rubrique 'Rapports’ vous pouvez en outre autoriser des utilisateurs spécifiques à consulter les factures, à recevoir des états de dépenses et des attestations confidentielles.

Comment CBC s’assure-t-elle que vous ne manquerez aucun document important?

Nous vous envoyons un e-mail lorsque la loi l'exige et que d'autres documents importants sont prêts pour vous. Par société, vous pouvez communiquer 3 adresses e-mail pour la réception des notifications.

Questions fréquemment posées

Comment puis-je transmettre des documents digitaux à des tiers, comme mon comptable?

Vous pouvez les télécharger et les envoyer par e-mail ou les imprimer.

Où puis-je voir qui est le gestionnaire dans le Tableau de bord Business CBC?

Cliquez sur le nom de votre société dans le Tableau de bord Business CBC pour consulter l'aperçu des gestionnaires.

Comment puis-je modifier l'adresse e-mail pour recevoir les notifications de documents importants?

Cliquez sur Administration > Communication > Notifications pour les documents importants > Modifier les adresses e-mail.

Puis-je faire une distinction entre les gestionnaires du Tableau de bord Business CBC?

Non, vous ne disposez que de 2 options:

  • Soit tous les gestionnaires peuvent consulter et télécharger la communication digitale (règlement standard)
  • Soit aucun gestionnaire ne peut consulter et télécharger la communication digitale

Le gestionnaire peut-il consulter tous les documents dans le Tableau de bord Business CBC?

Non, certains documents comme par exemple les factures, les attestations confidentielles et les états des dépenses sont disponibles dans la rubrique 'Rapports’ (dont l’accès est limité) du Tableau de bord Business CBC.

Combien de temps mes documents sont-ils conservés?

Les documents restent disponibles pendant au moins 7 ans. Tant que vous ne supprimez rien, vous trouverez vos nouveaux et vos anciens documents dans votre Tableau de bord Business CBC.

Dois-je créer un compte Doccle pour recevoir mes documents de manière digitale?

Non, vos documents CBC sont toujours disponibles dans le Tableau de bord Business CBC. Vous souhaitez des fonctionnalités supplémentaires ou autoriser d'autres utilisateurs à avoir accès aux documents? Votre société doit dans ce cas se créer un compte Doccle.

Quelles sont les fonctionnalités supplémentaires d'un compte Doccle?

  • Plateforme centralisée

Recevez tous vos documents de CBC et d'autres partenaires Doccle au même endroit. Tous vos documents CBC restent toutefois également disponibles dans le Tableau de bord Business CBC.

  • Paiement des factures

Grâce au Bouton de paiement CBC, accédez à l’environnement CBC sécurisé d’où vous pouvez payer immédiatement vos factures. Le paiement mobile, sans lecteur de carte, est également possible.

  • Partage de documents

Partager vos documents bancaires avec un travailleur ou vos factures avec votre comptable? Avec Doccle, c'est rapide, sûr et facile.

Des questions?

Vous voulez en savoir plus sur la communication digitale? Ou vous voulez déroger au règlement standard? Contactez votre agence CBC ou votre chargé de relations.

Vous rencontrez des problèmes pour vous connecter au Tableau de bord Business CBC? Téléphonez au helpdesk du Tableau de bord Business CBC au 0800 624 60.

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