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Prenez un instant pour découvrir Kate, l'assistant digitale de votre app CBC Mobile.

Son fonctionnement est simple et intuitif: vous posez une question ou donnez une indication vocale ou écrite et Kate y réagit.

Grâce à l'intelligence artificielle et à la reconnaissance vocale, Kate vous aiguille rapidement vers le bon écran de votre app ou le bon interlocuteur pour vous aider dans votre démarche.

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Nos 11 questions les plus fréquentes

Questions fréquemment posées

Négatif sur compte

Prêt Auto - Travaux - Personnel

Prêt hypothécaire

Négatif sur compte

Comment aller en négatif sur mon compte?

Avec une Facilité de budget CBC, allez jusqu'à 750 euros en négatif. Descendre en négatif sur votre compte à vue n’est pas gratuit. Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur notre facilité de découvert via la Facilité de budget CBC.

Le plus direct est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile Kate: "aller en négatif sur mon compte"

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Il est également possible de demander une facilité de découvert via CBC Touch> cliquez sur votre compte à vue > "aller en négatif " Bouton Modifier.

Demander à aller en négatif
Pourquoi ne puis-je plus aller en négatif sur mon compte?

Prêt Auto - Travaux - Personnel

Simulation & Offre

Comment puis-je faire une simulation de prêt et connaître vos taux?

Vous avez un projet et souhaitez connaitre vos possibilités de le financer via CBC? 

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Allez dans l’onglet 'Offre'
  3. Dans Produits, appuyez sur 'Prêts'
  4. En fonction de votre projet (travaux, véhicule, études/hobbies), appuyez sur le bouton qui vous conduira vers l’écran pour démarrer la simulation appropriée. 
  5. Encodez les informations liées à votre projet
  6. Le système vous fera immédiatement une proposition personnalisée.

Votre simulation est automatiquement sauvegardée pendant 20 jours.

Si la proposition personnalisée vous intéresse, vous pouvez directement demander votre prêt en ligne. 

Toute la demande peut être gérée à distance sans avoir besoin de vous rendre à votre agence bancaire. 

Si vous avez une questions, les experts en prêt de CBC Live peuvent y répondre par téléphone, entretien video ou chat. 

Le plus rapide est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate, de "commencer une simulation pour mon prêt voiture/rénovation/personnel".

Demander à Kate

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Il est également possible de faire une simulation de prêt via CBC Touch. 

Contrat

Je vends mon véhicule. Que faire?
Comment modifier la date de paiement mensuelle de mon prêt?

Prêt hypothécaire

Simulation & Offre

Comment puis-je faire une simulation de prêt hypothécaire et connaître vos taux?

Vous avez un projet concret ou vous voulez savoir quelles sont vos possibilités? 

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Allez dans l’onglet 'Offre' et faites défilez l’écran jusqu’à 'Produits CBC
  3. Appuyez sur 'Prêts' puis 'Emprunter pour votre habitation'.
  4. Vous n’avez pas encore de projet concret? Appuyer sur 'Simuler rapidement'.

Vous souhaitez concrétiser votre projet et savoir si vous pouvez obtenir un prêt hypothécaire chez CBC? Appuyer sur 'simuler en détail et demander'.

Le plus simple est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate de "simuler un crédit hypothécaire". 

Faites une simulation dans CBC Mobile

Faites une simulation dans CBC Mobile

Il est également possible de réaliser une simulation puis une demande de prêt hypothécaire via CBC Touch

Faites une simulation dans CBC Touch
J'ai un souci avec ma simulation, je suis bloqué. Pouvez-vous m'aider?
Remboursement anticipé de mon prêt. Comment faire?

Vous pouvez à tout moment rembourser anticipativement, totalement ou partiellement, votre crédit moyennant le paiement d'une indemnité de remploi.

Dans le cas d'un remboursement anticipé partiel, vous avez le choix: vous pouvez raccourcir la durée ou réduire la mensualité. Veillez également à indiquer le montant à rembourser (hors frais). 

Certaines modifications apportées à votre crédit peuvent engendrer des frais de dossier.

Contrat

Comment modifier la date de paiement mensuelle de mon prêt hypothécaire?
Comment prolonger la durée de mon prêt hypothécaire?

Vous êtes confronté à un problème de paiement temporaire inattendu? Dans ce cas, vous pouvez exceptionnellement demander un report de paiement en capital pour une période de 6 mois. Pendant cette période, vous ne payez que les intérêts de votre crédit hypothécaire, pas le capital. Vous pourrez dès lors surmonter temporairement cette période difficile.

Tenez compte de ce qui suit:
Nous aurons besoin d'un certain nombre de détails et de documents de votre part, comme une déclaration de vos revenus et de vos crédits actuels.

Contactez CBC Live de manière authentifiée via votre app CBC Mobile. 

Contacter CBC Live

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Attestations

Attestation fiscale

Vous recevez les attestations fiscales relatives à l'exercice d'imposition en cours en avril. Vous pouvez consulter ou imprimer vos attestations via votre application ou dans Doccle. Elles y sont conservées pendant 7 ans.

  1. Connectez-vous à CBC Mobile
  2. Allez sur l’onglet '%%mybank%%' et faites défiler l’écran jusqu’à 'Mes documents'

Le plus rapide est de demander à l’assistant digital de CBC Mobile, Kate de "trouver mes attestations fiscales"

Demander à Kate

Demander à Kate

Besoin d'un duplicata? Vous pouvez faire la demande via votre CBC Mobile ou votre CBC Touch. 

Mentionnez dans votre message l'année de revenus pour laquelle vous demandez une attestation. Est-ce 2015 ou avant? Indiquez aussi si vous souhaitez une attestation de base et/ou une attestation de paiement.

Un duplicata coûte 50 euros. Si vous demandez un duplicata, vous autorisez CBC à régler ces frais à partir du compte de remboursement de votre crédit logement. Assurez-vous que ce compte est suffisamment approvisionné.