Quand une expérience personnelle devient une aventure entrepreneuriale

Fabian Dauzo: Peux-tu te présenter et nous raconter ton parcours avant de lancer ta propre marque?

Nelly Gody: "Je m'appelle Nelly Gody, je suis pharmacienne et cosmétologue de formation. Créer ma propre marque a toujours été mon rêve. Tout mon parcours scolaire et professionnel a d'ailleurs été construit autour de ce rêve. J'ai d'abord travaillé chez L'Oréal en communication scientifique, puis chez Chanel comme formatrice internationale. Lorsque j'ai lancé Hazelly Hairlove, je n'ai pas improvisé. J'avais préparé ce moment pendant des années."

FD: L'idée de ta marque est très personnelle. Quel a été le déclic qui t'a poussée à te lancer?

NG: "Tout part de mon enfance. J'ai des cheveux bouclés, et ma mère ne savait pas s'en occuper. Je hurlais et négociais à chaque démêlage. Résultat: des cheveux souvent coupés très courts, voire rasés puis un défrisage chimique à l'adolescence. J'ai grandi en détestant mes cheveux et ce qu'ils représentaient. Des années plus tard, en observant que les parents étaient toujours aussi démunis face aux cheveux bouclés de leurs enfants, j'ai décidé d'agir. Hazelly est née de cette conviction: chaque enfant mérite de grandir en aimant ses cheveux."

FD: Concrètement, comment passe-t-on d'une idée à une première gamme de produits?

FD: Ton expertise scientifique semble être un atout clé. Quel rôle as-tu joué dans la formulation?

NG: "Je n'ai pas simplement validé les formules à la fin, j'y ai participé dès le départ. Avec le laboratoire, je travaille en véritable partenaire. Je comprends les ingrédients, je sais ce que chaque ajustement va changer dans la texture ou l'efficacité du produit. Ce langage commun avec les équipes R&D change tout. Mon expertise n'est pas un vernis marketing, elle est au cœur du produit."

FD: Ta marque se distingue par un positionnement naturel et sain. Comment se traduit cet engagement?

NG: "Nos formules contiennent entre 97% et 98% d'ingrédients d'origine naturelle, et elles sont compatibles avec le cahier des charges du bio. La certification en elle-même représente un coût trop élevé pour une jeune marque, mais la philosophie est entièrement là. Chaque ingrédient est choisi avec soin, et je suis totalement transparente sur les compositions. Pour des produits utilisés sur des enfants et des bébés, cette rigueur n'est pas optionnelle."

FD : Comment as-tu réussi à créer tes premières ventes?

NG: "Au départ, zéro budget publicitaire. J'ai misé sur l'e-commerce et les réseaux sociaux, en construisant d'abord une communauté. Je partageais du contenu éducatif (comment prendre soin des cheveux bouclés? Quels ingrédients choisir?). Puis cette communauté de parents engagés a commencé à me faire confiance et je les ai inclus dans la construction de la marque. Ils attendaient la sortie de la gamme de produits autant que moi, si pas plus." 

FD: Aujourd'hui, ta distribution s'accélère. Comment as-tu structuré ton développement?

NG: "Nous sommes passés de 5 à plus de 40 pharmacies partenaires. Ce développement s'est vraiment accéléré quand je suis passée à temps plein sur Hazelly, début 2026. Le marché est là: les pharmaciens viennent me chercher parce que leurs clients réclament ces produits. Je maintiens deux canaux en parallèle: l'e-commerce pour la relation directe avec la communauté, et le retail en pharmacie pour la crédibilité et la proximité."

FD: Quelles sont tes ambitions pour les prochaines années?

NG: "La Belgique reste ma priorité. Je veux d'abord structurer ce marché avant de regarder ailleurs. L'étape suivante, c'est la France. Et au-delà, il y a une demande réelle en Afrique et dans les DOM-TOM, là où les cheveux texturés sont la norme et où les parents cherchent exactement ce que Hazelly propose. Mais je prends le temps de bien construire les bases avant d'accélérer à l'international."

FD: Comment le programme Start it @CBC t'a-t-il aidé concrètement?

NG: "Quand on est solopreneur, on prend toutes les décisions seule et on manque parfois de recul. Start it @CBC m'a apporté un réseau d'entrepreneurs qui vivent les mêmes réalités, un coaching orienté réflexion plutôt que solutions toutes faites, et un accès à un écosystème qui ouvre des portes. C'est aussi une forme de légitimité, et du temps gagné que j'aurais mis des mois à trouver seule."

FD: Tu as récemment remporté un prix remis par CBC Banque. Comment vas-tu l'utiliser?

NG: "J'ai reçu 5.000 euros de la part de CBC Banque, et je sais exactement comment les investir: en publicité. C'est le levier que j'ai identifié comme le plus performant pour accélérer la notoriété de Hazelly aujourd'hui. Pour une jeune marque, ce type de soutien change vraiment les choses. Avec le bon investissement au bon moment, l'impact peut être bien supérieur à la somme elle-même."

Merci à Nelly Gody pour cet échange inspirant.

Nous lui souhaitons beaucoup de succès dans le développement de Hazelly Hairlove et nous nous réjouissons de suivre les prochaines étapes de cette belle aventure entrepreneuriale.