• Dans CBC Mobile, vos produits professionnels et privés sont différenciés par une ligne bleu clair ou bleu foncé. Vous apercevrez aussi cette ligne sous vos comptes.
  
• Dans CBC Touch, vos produits professionnels et privés sont aussi clairement différenciés dans la structure de menu à gauche.
  

• Dans CBC Mobile, le bouton "Services supplémentaires" se trouve en bas à droite sur l'écran de connexion. Si vous êtes déjà connecté, appuyez sur "Offre". Vous y trouverez tous les Services supplémentaires, y compris ceux destinés aux entrepreneurs.
  
• Dans CBC Touch, les Services supplémentaires se trouvent dans le volet professionnel sous "Paiements", "Crédits" et "Assurances".
  

• Vous pouvez utiliser les Services supplémentaires si vous avez un ou plusieurs produits professionnels chez CBC, si vous avez accès à CBC Mobile ou CBC Touch, et si vous disposez de la procuration adéquate sur un compte professionnel auprès de CBC.
  
• Si vous souhaitez utiliser un Service supplémentaire, vous devez d'abord cocher que vous "déclarez être habilité à engager contractuellement l'entreprise sélectionnée".
  

Contactez le Helpdesk.

• Remplissez le formulaire et posez votre question
• Appelez le 016 43 25 30
  

En cas de question ou de problème, vous trouverez toutes les données de contact nécessaires en cliquant sur les 3 points dans le coin supérieur droit de l’écran du service supplémentaire.

• Facture contestée avant le début du dossier
• La facture est contestée en cours de procédure
• Le client CBC met lui-même fin au dossier

Dans les cas précités, les frais encourus vous seront facturés.

La procédure 'Encaissement de dettes incontestées' s'applique uniquement aux factures non contestées dans le cadre d'une relation professionnelle. Avec Go Solid, vous ne pouvez recouvrer que les factures non contestées entre entrepreneurs inscrits à la Banque-carrefour des entreprises (BCE). Si vous souhaitez recouvrer une facture auprès de particuliers, veuillez contacter Go Solid.

Go Solid collabore avec des partenaires expérimentés. L'avocat et l'huissier impliqués garantissent une approche professionnelle de votre dossier et une approche honnête envers votre client. Avec Go Solid, vous optez pour une approche personnelle axée sur la résolution des problèmes de paiement et, de préférence, sur leur prévention. Go Solid communique de manière appropriée avec votre client, à la fois par e-mail, par téléphone et en face à face. De cette manière, ils garantissent une relation durable avec votre client.

Nous vous prions dans ce cas de prendre contact au plus vite avec Go Solid. Vous avez conclu un arrangement? La facture a-t-elle été payée entre-temps? C’est une bonne nouvelle! Lorsque le montant de la facture et les frais encourus ont été intégralement payés, Go Solid clôture le dossier. Si votre client n'a payé que le montant de la facture, les frais encourus doivent également être remboursés à Go Solid.

Votre client a 1 mois pour répondre après la signification de mise en demeure de paiement par l'huissier de justice. Il peut contester la créance ou payer. Si le client ne réagit pas, l'huissier de justice établit un procès-verbal de non-contestation au plus tôt 8 jours après l'expiration de ce mois. L'huissier de justice exécute ensuite le titre obtenu.

La procédure avec Go Solid ne s'applique qu'aux factures non contestées. Si votre client conteste la facture pendant la procédure (cela ne se produit que dans des cas exceptionnels), la procédure s'arrête. Dans ce cas, l'assurance ne couvrira pas les frais de justice encourus. Selon la raison invoquée pour la contestation, vous pouvez alors essayer de récupérer la facture au moyen d'une citation classique. Veuillez noter que si vous envoyez une facture contestée, vous devrez payer les frais de Go Solid.

Go Solid s'efforce d'obtenir un paiement rapide et complet. S'il s'avère qu'un plan d'apurement est une solution appropriée, nous l'autorisons selon une procédure fixe. Vous recevrez le montant perçu chaque fois que le client effectuera un versement.

Si le client ne paie pas (pour cause de faillite ou d'insolvabilité), vous ne payez rien à Go Solid non plus. Ils estiment en effet la faisabilité de votre recours avant d'accepter le dossier. Les frais encourus sont ensuite assurés pour les factures non contestées. Veuillez noter que si vous envoyez une facture contestée, vous devrez payer les frais de Go Solid.

Cette procédure administrative vous permet de recouvrer des factures incontestées entre entreprises sans l'intervention du tribunal. Vous pouvez ainsi recouvrer les factures impayées plus rapidement et à moindre coût qu'avec une citation classique.

• Au plus tard 4 heures après l'envoi de votre dossier, Go Solid vous fera savoir si votre facture a été acceptée. 
• Go Solid vérifie d'abord si votre dossier répond aux critères fixés par le législateur. Go Solid vérifie également la solvabilité de votre client.
• Puis, au plus tard 4 jours après l'acceptation de votre dossier, un huissier de justice vous signifiera une mise en demeure de paiement à votre client. Comptez en moyenne 1 mois pour récupérer votre argent.
• Si votre client ne paie toujours pas, l'huissier de justice établira un procès-verbal de non-contestation et exécutera le titre obtenu.
  

NOWJOBS est une application mobile qui vous aide à trouver des candidat à un revenu complémentaire pour votre entreprise et ainsi à renforcer et gérer votre organisation. Ce service vous permet de publier des offres d'emploi 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et vous fournit un contrat 100% digital pour vos candidats à un revenu complémentaire.

La publication d'une offre d'emploi est totalement gratuite. Pour chaque candidat à un revenu complémentaire, la rémunération sera indiquée de manière transparente. Vous ne payez que si quelqu'un a réellement travaillé. Le coût d'un candidat à un revenu complémentaire dépend de son statut (étudiant/flexijober/régulier), de son âge et/ou de son expérience.

Disposez-vous déjà d'une équipe d'étudiants et de flexijobers que vous employez régulièrement? Invitez-les via l'application en toute simplicité en utilisant un code QR ou envoyez-leur le lien par SMS, WhatsApp ou e-mail. C'est vous qui choisissez!

Vous pouvez consulter les commissions paritaires soutenues par NOWJOBS ici https://nowjobs.be/fr/entreprises/questions.

Si vous souhaitez inscrire vos intérimaires sous une autre commission paritaire, vous pouvez contacter NOWJOBS via now@nowjobs.com.

Si vous ne publiez pas d'offres d'emploi, vous n'obtiendrez pas de réactions de candidats à un revenu complémentaire. Dès que vous souhaitez recruter quelqu'un, vous lancez une nouvelle offre d'emploi.

Une fois que le candidat à un revenu complémentaire a accepté votre proposition de contrat digital via NOWJOBS, vous, en tant qu'employeur, n'avez plus rien à faire. NOWJOBS s'occupe de la déclaration Dimona, de la rédaction du contrat, de l'assurance, du paiement, etc.

1. Vous devez remplir de le profil de votre entreprise, qui sera vérifié par NOWJOBS. Ces données sont nécessaires pour le contrat avec votre ou vos intérimaire(s).
2. Après votre inscription, vous serez contacté dans les 48 heures par un Digital Business Partner qui activera votre profil.
3. Vous créez une offre d'emploi digitale en toute simplicité en remplissant les caractéristiques du poste et en précisant les horaires de travail. Cette offre d'emploi peut être publiée immédiatement.
4. Vous serez informé des candidats à un revenu complémentaire intéressés par votre offre d'emploi. Vous pouvez voir à combien s'élèveront les coûts salariaux.
   Après avoir choisi le meilleur candidat, vous pourrez immédiatement lui envoyer une proposition de contrat.
5. Lorsque le candidat a accepté votre proposition, il ne vous reste plus qu'à confirmer les heures prestées le jour de la mission. Vous pouvez également donner votre évaluation sur le candidat.
6. La facturation s'effectue ultérieurement par domiciliation.
   

Si vous êtes nouveau sur NOWJOBS et que vous utilisez le service via CBC Mobile, vous recevrez un code de réduction unique par e-mail d'une valeur de 50 euros que vous pourrez utiliser lors du recrutement de flexi-jobbers.

Graydon fournit des informations actuelles, fiables et précises vous permettant d'avoir une vue pertinente sur le profil de risque et de croissance des entreprises, associations et indépendants.

Graydon vous donne un aperçu de la santé financière de vos clients, fournisseurs et concurrents. Vous obtenez des informations sur le comportement de paiement d'une entreprise, ce qui vous évite toute surprise. Vous réduisez les risques et élargissez les opportunités. Grâce à ces informations, vous pouvez étayer votre intuition avec des faits.

Vous pouvez effectuer des recherches illimitées. Graydon fournit des informations sur toutes les entreprises belges.

Si vous avez un abonnement, chaque score de Graydon comporte une icône avec un point d'interrogation dans le coin supérieur droit. Si vous cliquez dessus, vous verrez exactement ce que signifie ce score. Ce n'est pas le cas avec le score général gratuit.

À aucun moment Graydon n'a accès aux données de votre entreprise ou à vos infocomptes.

Vous pouvez souscrire un abonnement à Graydon dans CBC Touch. Dès que votre abonnement aura été activé, vous disposerez d'informations complémentaires sur les entreprises recherchées. Les informations supplémentaires apparaissent également dans CBC Mobile.

Si les informations contenues dans ce rapport sont encore insuffisantes, vous pouvez acheter un rapport détaillé.

L'abonnement vous donne un accès illimité aux informations de Graydon, telles que le score de paiement, la limite de crédit et les détails financiers. Vous obtenez toujours les informations les plus récentes. En voici un exemple.

Le rapport détaillé complète et approfondit les informations que vous obtenez par le biais de votre abonnement. Ce rapport vous est envoyé par e-mail au format PDF.

Non. Même si vous n'avez pas d'abonnement, vous pouvez acheter un rapport détaillé.

Graydon envoie toujours le rapport détaillé à l'adresse e-mail de votre entreprise. Si vous n'avez pas fourni votre adresse électronique professionnelle, ils utiliseront votre adresse e-mail privée.

Grâce au service ‘Envoyer frais’, vous pouvez, en tant qu'entrepreneur, envoyer un aperçu de vos petites dépenses à votre comptable de manière simple et digitale. Pensez aux notes de frais ou aux tickets de parking, de restaurant ou de taxi, pour lesquels vous ne recevez généralement pas de facture. Les frais sont automatiquement détaillés et vous pouvez également ajouter vous-même des pièces jointes ou des informations supplémentaires. Cette méthode est plus facile et plus efficace pour le comptable pour effectuer correctement la comptabilité de votre entreprise.

Le service ‘Envoyer frais’ est gratuit, mais vous devez disposer d'un compte professionnel pour l'utiliser. Si vous n'avez pas encore de compte professionnel, vous pouvez en ouvrir un ici.

Le service 'Envoi de frais' est disponible dans CBC Mobile sous 'Offre' à la section 'Pour votre entreprise'. 

Vous utilisez CBC Touch? Cliquez alors sur 'Paiements > Frais' ou consultez les Services supplémentaires.

Pour pouvoir utiliser le service ‘Envoyer frais’, vous devez remplir un certain nombre de conditions:

• Votre numéro d'entreprise doit être connu de nous et vous devez être légalement autorisé à agir au nom de l'entreprise.
• Vous avez au moins un compte courant professionnel pour l'entreprise et vous devez avoir accès à ce compte et à tous les autres comptes professionnels de cette entreprise.
  
  

Vous pouvez gérer les frais de toute entreprise pour laquelle vous remplissez les conditions requises.
Toutes les personnes qui ont une procuration sur les comptes professionnels d'une entreprise peuvent accéder à l’aperçu des frais.
Le service "Envoi de frais" de votre entreprise est déjà actif et un mandataire est ajouté? Celui-ci aura alors automatiquement accès à l’aperçu des frais dès le lendemain.
 

Le service ‘Envoyer frais’ porte sur les petites dépenses pour lesquelles vous, en tant qu'entrepreneur, ne recevez généralement pas de facture (frais de restaurant, tickets de parking, etc.). Pour gérer vos factures d'achat, vous pouvez utiliser notre solution de facturation dans CBC Touch.
Notre sélection intelligente considère une transaction comme une dépense mineure si le paiement répond à tous ces critères:

• Le paiement a été effectué avec une carte bancaire, une carte prépayée ou une carte de crédit liée au compte de l'entreprise ou via Payconiq.
• Le montant du retrait d'argent est inférieur à 150 euros,
• Le paiement fait partie d'une catégorie pour laquelle vous ne recevez généralement pas de facture (par exemple, les frais de restaurant).

Bien sûr, ce système n'est pas entièrement concluant et il convient de procéder à une vérification manuelle et à d'éventuels ajouts par la suite.

 

Le service ‘Envoyer frais’ est destiné à gérer les petites dépenses pour lesquelles vous recevez une note de frais ou un ticket, comme les frais de parking, de restaurant ou de taxi. En tant qu'entrepreneur, vous recevez généralement une facture pour les dépenses importantes. Les paiements par facture ne sont pas compris dans le service ‘Envoyer frais’.
L'analyse et les enquêtes menées auprès des petits entrepreneurs et des comptables ont montré que pour les paiements de 150 euros ou plus, une facture est généralement fournie.

 

Non, le service ‘Envoyer frais’ est destiné aux petites dépenses pour lesquelles vous ne recevrez pas de facture. L'intégration entre CBC Touch et Billit se concentre sur les factures d'achat et de vente.
 

Non, ce n’est pas possible actuellement. Vous devez supprimer manuellement les dépenses 'incorrectes' de l'aperçu des frais en utilisant l'icône de la corbeille.
 

Vous ne pouvez rédiger un e-mail pour votre comptable dans CBC Mobile que si vous avez paramétré un programme standard (par exemple, Outlook ou Gmail) pour les e-mails. Vérifiez ce point dans les paramètres de votre système d'exploitation. 

 

Après avoir envoyé les frais au comptable, l'application met automatiquement à jour la période de la note de frais. Lorsque vous revenez ensuite à la note de frais, seules les nouveaux frais depuis la dernière date d'envoi sont affichés. Vous pouvez toujours modifier la date de début de la période jusqu'à 13 mois en arrière dans le menu 'Paramètres' pour retrouver vos frais.
Vous pouvez toujours vous ajouter en CC lorsque vous envoyez les frais par e-mail afin de pouvoir facilement récupérer la liste par la suite.

 

Si vous avez déjà activé le service ‘Envoyer frais’ pour une entreprise et que vous souhaitez par la suite ajouter un compte professionnel à cette entreprise, vous ne devez rien faire dans l'application. Le lendemain de l'ouverture du nouveau compte professionnel, les transactions sont automatiquement incluses dans l'aperçu des frais de cette entreprise.

Vous recevez un e-mail de votre client avec un lien pour télécharger un fichier zip. Ce fichier contient un tableau au format CSV, tout comme les éventuelles notes de frais scannées.
Le tableau vous donne un aperçu des petites dépenses sans facture (par exemple, les frais de restaurant ou les tickets de parking) que l'entrepreneur a effectuées, avec le montant et la catégorie correspondants.
Vous devriez pouvoir effectuer la comptabilisation sur cette base. Nous demandons toujours à l'entrepreneur de conserver les notes de frais comme preuve. Vous pouvez donc compter sur leur disponibilité.
Si vous le souhaitez, vous pouvez convenir avec l'entrepreneur de scanner et d'ajouter les notes de frais. Dans ce cas, ils seront également inclus dans le fichier ZIP.

 

Grâce au service 'Cartes carburant et recharge VAB', un entrepreneur peut demander et activer en ligne une nouvelle Carte VAB. Vous consultez également votre facture mensuelle et gérez vos cartes VAB.
Voici les cartes que nous proposons

• Carte carburant multimarques
• Carte carburant Esso
• Hybrid Card

Avec la dernière carte, vous pouvez à la fois faire le plein et recharger.

Le service 'Carte carburant et recharge VAB' est disponible dans Mobile & Touch sous les Services supplémentaires pour votre entreprise.

Vous payez une cotisation annuelle de 25 euros, quel que soit le nombre de cartes que vous possédez, et une cotisation de 15 euros par carte pour les cartes carburant et de 60 euros par carte pour la carte hybride.

Bien entendu, vous payez également pour vos pleins et vos recharges. Vous bénéficiez d'une réduction garantie (d’au moins) 5 eurocents sur le prix maximum officiel. Certaines stations-service accordent une réduction plus importante.

La totalité du paiement est effectuée par domiciliation mensuelle.

Non, aucun remboursement n'est prévu, sauf si CBC ou VAB a commis une erreur de livraison. Vous pouvez bloquer la carte vous-même via Mobile ou Touch.

Grâce à ce service, vous pouvez, en tant que gérant d’une entreprise, commander une station de recharge pour votre propre véhicule électrique. Dans ce cadre, CBC collabore avec EDI (Electric by D’Ieteren) comme partenaire d’installation.

CBC a opté pour le Smart Pack d’EDI. Le Smart Pack est une solution globale qui comprend une station de recharge avec un câble de 7,50 m, une carte de recharge, l’installation et le contrôle de la station.

Vous avez également accès à la plateforme EDI pour la gestion des points et cartes de recharge. Le coût de cette solution est de 2.479 euros, hors TVA, pour une installation standard. Lors du processus de commande, EDI demande un acompte de 50 euros hors TVA.

Une installation standard doit répondre aux conditions suivantes:

• montage mural
• la distance entre la station de recharge et le tableau électrique ne peut dépasser 10 m.
• compteur numérique présent
• pas d’autres stations de recharge sur le site d’installation

EDI vous contactera toujours au préalable par téléphone pour discuter de l’installation et vérifier si les conditions d’une installation standard sont bien remplies. Si ce n’est pas le cas, EDI vous fera une offre sur mesure mais il est possible que le prix soit différent. Il utilisera l’acompte de 50 euros pour cette estimation.

Vous pouvez faire installer votre station de recharge à votre domicile, à votre entreprise ou à une autre adresse. Vous indiquez l’adresse d’installation lors du processus de commande.

Une fois que vous avez placé votre commande, EDI vous contactera toujours par téléphone, pour examiner la possibilité d’une installation standard ou la nécessité d’une offre sur mesure. Vous fixerez également un rendez-vous pour l’installation.

Vous ne pouvez commander qu’une seule station de recharge avec CBC Mobile.

Pour toute question concernant la commande et le suivi de votre borne de recharge, veuillez contacter EDI au 02 897 83 78 (néerlandais) ou 02 897 83 69 (français).

Pour tout autre question ou problème, contactez le helpdesk au 016 43 25 30 ou extraservicessupport@kbc.be.