Lorsque vous perdez votre carte ou que quelqu’un vous la vole, il est important de la bloquer immédiatement. Même si vous êtes à l'étranger. Le plus simple et le plus rapide dans ce cas, c'est de contacter Card Stop dans CBC Mobile.
Comment puis-je bloquer ma carte dans CBC Mobile?
- Connectez-vous à CBC Mobile
- Appuyez sur 'Ma CBC' et allez dans 'Vos contacts'
- Appuyez sur 'Tous les contacts' et ensuite sur 'Card Stop' dans 'Contacts généraux'
- Sélectionnez la (les) carte(s) que vous souhaitez bloquer
- Sélectionnez la raison (carte perdue, carte volée ou suspicion de fraude)
- Confirmez pour bloquer votre carte
Kate vous aide aussi pour votre carte
Demandez à Kate, votre assistant digital dans CBC Mobile, de bloquer votre carte.
Contacter Card Stop
Vous pouvez aussi bloquer votre carte en appelant Card Stop au 078 170 170 (le tarif dépend de votre emplacement et de votre opérateur).
Que faire si j’ai également perdu mon smartphone?
Vous avez perdu votre carte bancaire et votre smartphone? Contactez-nous immédiatement (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) et nous bloquerons toutes vos apps CBC.
Que faire si je perds ma carte à l’étranger?
- Bloquez votre carte dans CBC Mobile ou appelez Card Stop
- Votre carte de crédit CBC/carte prepaid Mastercard Prepaid CBC est bloquée et vous avez besoin d’argent? Appelez Card Stop et ils vous transmettront un numéro de téléphone local pour régler ce problème
- Vous pourrez retirer votre argent près de l'endroit où vous vous trouvez
