CBC Business: questions fréquentes
CBC Business est pratique et convivial. Mais, si quelque chose n'est pas clair, voici des réponses rapides aux questions fréquemment posées.
L'app vous permet d'effectuer des virements entre vos propres comptes et en faveur de tiers au sein de la zone euro.
Pour des raisons de sécurité, des limites de transaction ont été fixées dans l'app pour l'exécution de virements. Elles ne s'appliquent pas au Tableau de bord Business CBC, où les limitations sont déterminées par les mandats. Elles sont paramétrées par défaut comme suit, mais vous pouvez demander de les modifier.
D’autres limites, déterminées par les mandats, s’appliquent dans votre Tableau de bord Business CBC.
| limite standard | |
| Virements entre propres comptes | illimité |
| Virements vers des bénéficiaires non connus | 2.500 EUR |
| Virements vers des bénéficiaires connus | 10.000 EUR |
| Signature d’ordres | 100.000 EUR |
| Signature de fichiers | 100.000 EUR |
Attention, le gestionnaire du Tableau de bord Business CBC ne peut supprimer l'utilisation de l'app CBC Business que si l'utilisateur dispose également de la sécurisation Isabel. Pour ce faire, allez (en tant que gestionnaire) dans le Tableau de bord Business CBC, puis accédez à 'Paramètres'. Choisissez l’utilisateur dont la sécurisation CBC doit être supprimée, puis cliquez sur 'Supprimer'.
Pas de panique! Appelez-nous (24/7) et nous bloquerons immédiatement toutes vos apps CBC. Vous trouverez toutes les informations ici.
Si l'on vous a volé votre appareil ou que vous l'avez perdu, appelez au plus vite le numéro d'urgence 016 432 000 afin de bloquer votre contrat CBC Business. Si par la suite vous souhaitez à nouveau utiliser CBC Business, vous devez reparcourir la procédure d'activation et d'enregistrement (telle que décrite à cette page).
Vous utilisez CBC Mobile ou itsme®? Dans la barre de menu, cliquez sur 'Code secret oublié?' et choisissez la manière dont vous souhaitez réinitialiser le code secret. Ou contactez le gestionnaire de votre Tableau de bord Business CBC. Il peut demander de nouveaux codes d’activation pour vous, afin que vous puissiez paramétrer un nouveau code PIN. Il peut en faire la demande dans le menu 'Paramètres'. Choisissez 'Gestion des utilisateurs', sélectionnez l’utilisateur, cliquez sur 'Résoudre les problèmes de connexion', puis sur 'Code PIN CBC Business oublié'.
Dans la barre de menu, allez dans 'Paramètres' et choisissez 'Modifier le code secret'.
Attention! Impossibilité d'utiliser le mobile banking sur des appareils rooted ou jailbroken.
Non, ce n’est pas possible.
