Revalidation à domicile: comment soutenir vos collaborateurs après une hospitalisation?

Le secteur de la santé évolue rapidement. Aujourd’hui, les hospitalisations sont plus courtes et la revalidation à domicile prend une place croissante dans le parcours de soins. La durée moyenne d’un séjour à l’hôpital est passée de plus de 6 jours à 5 jours¹, tandis que la part des hospitalisations de jour est passée de 58% à près de 70%².

Cette évolution permet aux patients de poursuivre leur rétablissement dans un environnement familier, avec davantage d’autonomie. Elle soulève toutefois de nouveaux défis au moment du retour à domicile. 

Pour les entreprises, le retour à domicile après une hospitalisation constitue une phase clé du rétablissement et de la reprise progressive du travail.

Les soins ne s’arrêtent pas lorsque votre collaborateur rentre chez lui, après une opération ou un traitement. Au contraire, c’est souvent à ce moment-là que commence le parcours de revalidation médicale. Les défis sont alors nombreux:

• Comment me procurer les médicaments nécessaires les premiers jours?
• Qui va m'aider pour les courses, le ménage et les déplacements?
• Comment m’occuper de mes enfants pendant ma convalescence?
• Que faire si mon partenaire travaille, si je suis isolé ou si je ne peux pas m’appuyer sur un réseau social?
•  …

Les Comfort Services sont justement là pour répondre à ces besoins pratiques, mais souvent aussi urgents. Ils ne se concentrent pas sur le traitement proprement dit, mais sur le confort et la prise en charge pratique. Vos collaborateurs peuvent ainsi se rétablir dans les meilleures conditions.

Les Comfort Services dans le cadre de la revalidation à domicile ont un objectif commun: offrir à la personne en revalidation autant de tranquillité d'esprit que possible, pour qu’il puisse se focaliser sur un rétablissement rapide et complet. Nous pensons notamment aux services suivants:

• Aide pratique à domicile: aide pour les tâches ménagères légères, les courses ou les repas.
• Solutions de mobilité: aides temporaires, adaptations ergonomiques ou aide pour les déplacements lors des séances de rééducation ou des rendez-vous de contrôle.
• Soutien psychologique et émotionnel: coaching, suivis réguliers ou accompagnement psychosocial visant à réduire le stress et l'incertitude.
• Soutien aux familles: soutien supplémentaire aux partenaires ou aux familles, afin que la pression ne se répercute pas sur le milieu familial.
  

Ces services sont notamment accessibles via CBC Hospital Care, l'assurance hospitalisation destinée aux entreprises.

Bien qu'il n'existe pas d'études formelles évaluant l'effet d'un soutien supplémentaire pendant la revalidation à domicile, plusieurs revues internationales et autres rapports stratégiques montrent que la revalidation dans des conditions confortables favorise une meilleure adhésion au traitement, une récupération fonctionnelle plus rapide et une probabilité accrue d’un retour durable au travail. D'une étude à l'autre, cette incidence positive varie généralement entre 10 et 25%, en fonction du groupe cible et de la nature du soutien.³

Pour les employeurs, l'enjeu ne se limite pas à la guérison du collaborateur. Lorsque celui-ci peut se concentrer pleinement sur son rétablissement sans se soucier de contraintes pratiques ou organisationnelles, les conditions sont plus favorables à une reprise progressive et durable de son activité professionnelle. Cette démarche s'inscrit plus largement dans une politique de bien-être au travail visant à soutenir les membres du personnel à chaque étape de leur parcours.

Les Comfort Services ne sont pas un luxe, mais un investissement stratégique dans votre capital humain.

• Rétablissement durable: un risque moindre de rechute, ce qui peut également avoir un effet positif sur le taux d'absentéisme.
• Moins d'absences de longue durée: vous réduisez le risque de complications, de rechute ou d'épuisement mental.
• Implication et loyauté accrues: offrir de l'attention aux moments clés crée un lien de confiance entre le collaborateur et son employeur.
• Une image d'employeur forte et centrée sur l'humain: sur un marché du travail où le bien-être est au cœur des préoccupations, vous vous démarquez en tant qu'employeur en accordant une attention supplémentaire à vos équipes.

En proposant systématiquement des services de confort supplémentaires (via votre service du personnel, une assurance ou des partenaires externes), vous construisez une culture d'entreprise bienveillante dans laquelle chacun se sent reconnu et pris en charge. Ces services facilitent la transition entre l'hospitalisation et le rétablissement. Ils veillent à ce que "rentrer plus vite chez soi" signifie aussi mieux se rétablir, avec plus de confort et moins de soucis.

Et c'est précisément cela qui fait la différence, tant pour vos collaborateurs que pour votre organisation.

Une hospitalisation n'affecte pas seulement les membres du personnel mais également l'entreprise. Les collègues doivent temporairement assumer des tâches supplémentaires, tandis que le service du personnel se charge du suivi administratif, de la communication et du soutien tout au long du parcours. Nous avons élaboré la check-list ci-dessous afin d’aider vos collaborateurs à suivre ce processus de manière structurée, claire et humaine. Elle offre un cadre pratique, de la préparation à la réintégration.

Avec CBC Hospital Care, les entreprises peuvent offrir à leurs collaborateurs une assurance hospitalisation complétée par des Comfort Services destinés à faciliter la période qui précède et suit une hospitalisation.

L'accompagnement des collaborateurs après une hospitalisation fait partie d'une approche globale de gestion du capital humain. Découvrez l'ensemble des solutions proposées par CBC Human Capital Solutions pour soutenir le bien-être, la santé et l'engagement de vos équipes.