Questions sur les paiements

dans CBC-Touch

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Paiements

Comment saisir un montant sur le lecteur de carte?

Lorsque vous signez des virements, vous devez saisir le montant sur le lecteur de carte et confirmer en appuyant sur le bouton OK. Saisissez tous les chiffres, y compris les chiffres après la virgule. En revanche, il ne faut pas saisir la virgule.

Comment puis-je modifier les paramètres de ma carte de crédit ou carte prépayée?

Cliquez à gauche dans la barre de navigation sur Paiements puis sur la carte de crédit ou la carte prépayée dont vous voulez modifier les paramètres. Vous arrivez dans l'onglet Détail du dossier de crédit, où vous pouvez modifier toutes sortes de paramètres.

Je ne trouve pas tous mes comptes à vue ou d'épargne

Dans l'aperçu Paiements s'affichent les comptes à vue et d'épargne dont vous êtes titulaire, mandataire ou représentant légal. Dans cet aperçu, une série de comptes apparaissent par défaut, en fonction de la taille de votre écran. Vous possédez davantage de comptes? Ils sont tous visibles en cliquant sur le bouton Tous les comptes.

Si vous avez aussi accès à des comptes professionnels, ces derniers s'affichent par défaut en haut de la page. Cliquez sur Afficher les produits privés pour consulter également les comptes privés.

Cartes de crédit

Jusqu'à quelle date puis-je consulter les transactions de ma carte de crédit et de ma carte prépayée?

Pour votre carte de crédit, sous Transactions, vous voyez un aperçu de toutes vos opérations depuis décembre 2013. Pour votre carte de crédit avec ouverture de crédit , vous voyez sous Transactions un aperçu de toutes vos opérations depuis août 2010. Notre offre donne 10 ans d’historique.

Extraits de compte

Comment créer et gérer mes extraits de compte dans CBC-Touch?

Dès que vos extraits de compte sont disponibles, vous les trouvez sous Extraits de compte dans l'onglet Extraits de compte. Vous pouvez y consulter, télécharger, conserver et/ou imprimer vos extraits de compte. Chaque fichier reste disponible trois mois après sa création, et ce même s'il déjà été lu. Vous ne recevez pas de message lorsque de nouveaux extraits sont disponibles.

Revenus et dépenses

Puis-je désactiver l'option «Revenus et dépenses»?

Oui, c'est possible. Dans Revenus et dépenses, vous trouverez l'option Désactiver Revenus et dépenses. Toutes les catégories que vous avez créées seront alors immédiatement effacées et vous ne verrez plus les icônes de catégories à côté de vos transactions. Vous ne pourrez plus créer ou suivre des aperçus, budgets ou objectifs. Si vous cliquez à nouveau sur l'icône Revenus et dépenses, l'option sera à nouveau activée.

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