Utiliser sa carte bancaire

Des questions sur votre carte bancaire ?
Nous y répondons avec plaisir.

Utiliser sa carte bancaire

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Code PIN oublié

Dans ce cas, adressez-vous à votre agence bancaire CBC. Nos collaborateurs feront le nécessaire pour

  • que vous puissiez choisir un nouveau code PIN via un distributeur 
  • ou que vous receviez un nouveau code par courrier

Modifier son code PIN

Vous pouvez modifier le code secret de votre carte bancaire à un automate bancaire.

Bloquer sa carte bancaire

En cas de perte, de vol ou si votre carte bancaire est avalée par un distributeur, veillez à faire bloquer votre carte afin d'éviter tout abus.

Appelez Card Stop au 070 344 344 (0,30 EUR/min).

Carte bancaire bloquée

Adressez-vous à votre agence bancaire CBC. Nos collaborateurs pourront débloquer ou annuler votre carte en fonction de la raison du blocage.

CBC fait bloquer votre carte si:

  • vous avez introduit trois fois un code secret incorrect ;
  • vous avez oublié votre carte bancaire dans un distributeur automatique ou un terminal de paiement ;
  • le compte à vue lié à votre carte est resté trop longtemps en négatif ;
  • la relation client entre vous et CBC a pris fin.

Ma carte est bloquée pour les transactions en ligne

Vous recevez un message comme quoi votre carte est bloquée pour les transactions en ligne ? Cela signifie que vous avez introduit trois fois de suite un code erroné pour vous connecter. Vous pouvez faire débloquer votre carte sans problème. Il vous suffit de contacter votre agence. En attendant, vous pouvez continuer à utiliser votre carte pour les paiements au magasin ou à un terminal de paiement. 

Carte bancaire défectueuse

Prenez contact avec votre agence bancaire CBC. Nos collaborateurs examineront votre carte et la remplaceront dans les meilleurs délais (si nécessaire). En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez aussi vous adresser à CBC Connected.

Remplacer sa carte bancaire

Vous pouvez demander une nouvelle carte bancaire en ligne ou via votre agence bancaire.

Le prix du service est compris dans le Compte Plus CBC. Pour un Compte de l'agence à votre nom, vous devrez payer 6 euros. Si votre carte bancaire CBC précédente était une carte sans photo, la nouvelle sera également sans photo, et inversément.

Carte perdue, volée ou avalée? Contactez Card Stop pour faire bloquer et remplacer gratuitement votre carte. Vous recevrez une Carte bancaire CBC semblable à la précédente, c'est-à-dire avec ou sans photo.

Utilisation de sa carte bancaire à l’étranger

Vous pouvez utiliser votre carte bancaire CBC sans limitation en EuropeListe des pays où vous pouvez utiliser votre carte bancaire

Vous voyagez hors Europe? Dans CBC-Touch, vous pouvez temporairement activer votre carte bancaire pour son utilisation dans le monde entier. Vous pouvez bien sûr aussi vous adresser à votre agence bancaire CBC ou appeler CBC Connected.

Ma carte bancaire fonctionne-t-elle aux États-Unis ?

Oui, mais vous devez d'abord l'activer pour une utilisation aux États-Unis. Vous pouvez le faire via CBC-Touch ou prendre contact avec votre agence bancaire. En dehors des heures d'ouverture, vous pouvez vous adresser à CBC Connected.

Faire le plein de carburant avec sa carte bancaire

Lorsque vous faites votre plein de carburant avec une carte bancaire, la station-service réserve un montant fixe standard sur votre compte pour que vous puissiez faire le plein. Si ce montant est supérieur à votre solde disponible, il se peut que vous ne puissiez pas faire le plein. Attention tout de suite après le plein, c’est naturellement le montant exact qui est porté en compte.


Un conseil: veillez toujours à avoir suffisamment d’argent sur votre compte à vue.

Modifier les limites de sa carte bancaire

Augmentez ou réduisez les limites de votre carte bancaire via CBC-Touch ou en vous adressant à votre agence bancaire. Vous pouvez disposer immédiatement des montants adaptés. Les retraits d'argent supérieurs à 650 euros par jour ou 2.500 euros par semaine ne sont possibles qu'aux distributeurs automatiques CBC/KBC.

Les limites de dépenses prévues pour les mineurs sont différentes de celles fixées pour les adultes.

Plus d’infos à propos des limites de votre carte bancaire.

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