Assurez vos vacances

Police vacances CBC

Assurez vos vacances

Police vacances CBC

À la mesure de vos vacances

L’assurance vacances est une assurance temporaire que vous pouvez souscrire pour la durée de votre voyage. Vous avez ainsi la certitude d’être bien assuré pendant vos vacances.

Jusqu’à 10 personnes

Vous déterminez librement les personnes à assurer, jusqu’à 10 au maximum.

Possibilité de formule VIP

La formule standard prévoit déjà des montants assurés confortables. Mais si vous souhaitez bénéficier de montants encore plus élevés, vous pouvez opter pour la formule VIP. Elle peut être appliquée à toutes les assurances souscrites, à l’exception de l’assurance Annulation.

Pourquoi opter pour la Police vacances?

Les vacances sont faites pour se détendre. Il n’est donc pas question que vous ayez des soucis à vous faire, même en cas de situation d’urgence ou d’annulation de votre voyage. La Police vacances CBC préserve votre tranquillité d’esprit grâce à une série d’assurances spécifiques valables pendant la durée de votre voyage. Vous choisissez vous-même les assurances que vous jugez utiles.

Vous partez en voyage plusieurs fois par an?

Vous êtes fan de city-trips, vous allez à la mer en été et à la montagne en hiver, ou vous sillonnez le monde pour votre travail ? Dans ce cas, la Police CBC pour vos voyages est la solution idéale. Ce produit annuel couvre tous vos voyages pendant une année complète. Même pour un seul voyage, il peut être judicieux d’opter pour une police annuelle car les tarifs sont souvent plus intéressants.

Quelles assurances pouvez-vous souscrire?

Option voyages d’affaires

L’assurance Assistance personnes s’applique aux voyages privés comme aux voyages professionnels. Les autres assurances ne couvrent à la fois les voyages privés et professionnels que si vous souscrivez l’option "voyages d’affaires". Par "voyages d’affaires", il faut entendre des voyages effectués dans le cadre de l’activité d’une entreprise ou de l’exercice d’une profession.

Assurance Assistance personnes

De quoi s’agit-il?

Cette assurance concerne principalement les problèmes de santé en voyage, par exemple en cas de maladie ou d’accident. 

Qu’est-ce qui est notamment assuré?

  • Assistance en cas de maladie ou d’accident pendant vos vacances et  toutes les conséquences qui en découlent (par ex. rapatriement, hospitalisation, prolongation forcée du séjour);
  • Les frais médicaux à l’étranger sont remboursés jusqu’à 500.000 euros par personne;
  • Si vous avez opté pour la formule VIP, les montants assurés sont doublés.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les complications de grossesse après le 6e mois et les frais d’accouchement;
  • Les complications ou l’aggravation d’une maladie existante si vous n’avez pas suivi le traitement prescrit;
  • La pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris);
  • La participation à des activités outdoor extrêmes. Nous entendons par là les activités outdoor pratiquées dans des circonstances extrêmes ou impliquant un degré de difficulté tel qu’elles sont susceptibles d’entraîner un risque mortel (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.).

Informations complémentaires

  • Vous pouvez compter sur une assistance rapide et professionnelle, 24 heures sur 24;
  • L’Assistance personnes couvre les voyages soit en Europe géographique, soit dans le monde entier. La destination la plus lointaine est déterminante;
  • Nous remboursons le coût des communications que vous passez à notre demande depuis l’étranger ou qui vous est facturé lorsque nous vous téléphonons là-bas.

Assurance Annulation

De quoi s’agit-il?

Cette assurance garantit le remboursement des frais non récupérables en cas d’annulation inopinée ou de retour anticipé.

Qu’est-ce qui est notamment assuré?

Les événements ci-dessous (entre autres) sont considérés comme des motifs valables d’annulation ou de retour anticipé:

  • Raisons de santé, notamment maladie, accident et décès;
  • Études et emploi, par exemple examen de passage ou licenciement;
  • Obligations citoyennes et formalités de voyage, par exemple convocation comme membre d’un jury, modification (après la réservation du voyage) de l’avis du ministère des Affaires étrangères sur la destination du voyage;
  • Départ manqué de l’avion, du bateau ou du train, par exemple en cas de retard imprévu d’au moins 48 heures du mode de transport réservé.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les événements dont vous aviez déjà connaissance au moment de la réservation du voyage ou de la souscription de l’assurance et en raison desquels l’annulation ne peut pas être considérée comme inopinée;
  • Les complications ou l’aggravation d’une maladie existante qui peuvent être considérées comme une évolution normale de la maladie et qui étaient connues au moment où le voyage a été réservé.

Informations complémentaires

  • Il est impossible de décrire toutes les situations susceptibles de justifier une annulation. C’est pourquoi nous vous garantissons que nous accepterons tout événement qui n’est pas décrit ici mais qui constitue pour vous un cas de force majeure indépendant de votre volonté. Si vous faites appel à cette garantie, vous devrez payer une participation égale à 25% des frais assurés;
  • Notre indemnité ne peut excéder le prix du voyage pour un voyage donné;
  • L’assurance couvre les voyages soit en Europe géographique, soit dans le monde entier. La destination la plus lointaine est déterminante.

Assurance Bagages

De quoi s’agit-il?

Cette assurance dommages vous protège en cas de vol ou de détérioration de votre bagage, ou de perte par la société de transport.

Qu’est-ce qui est notamment assuré?

Vos bagages et les biens que vous louez ou que vous pouvez utiliser gratuitement pendant votre voyage sont assurés jusqu’à 1.500 euros par personne assurée. Si vous avez opté pour la formule VIP, les montants assurés sont doublés.

Les événements suivants sont assurés s’ils se produisent pendant le voyage:

  • Le vol avec violence, menace ou effraction dans un véhicule, dans votre résidence ou sur votre personne;
  • La détérioration ou la destruction à la suite d’un événement soudain et imprévu, comme une collision;
  • La non-livraison des bagages ou les dommages causés aux bagages par l’entreprise de transport.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les dommages dus au simple usage;
  • Les dommages dus à l’entretien, au traitement ou à la réparation;
  • Les dommages intentionnels;
  • Les dommages consécutifs à la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris).

Informations complémentaires

  • Nous indemnisons les frais engagés pour le remplacement des cartes de paiement et de crédit, des abonnements de ski, des visas, passeports et autres documents de voyage;
  • Par sinistre, une franchise de 100 euros est déduite de l’indemnité;
  • Et aussi: si vos bagages ne sont pas arrivés à votre destination de voyage à l’étranger 4 heures après votre arrivée, nous indemnisons les dépenses pour l’achat urgent de vêtements de rechange et d’articles de toilette nécessaires, jusqu’à 250 euros par personne assurée.

Assurance Accidents en voyage avec protection supplémentaire

De quoi s’agit-il?

Cette assurance couvre les frais après un accident survenu en voyage.

Qu’est-ce qui est notamment assuré?

Si vous êtes victime d’un accident pendant votre voyage, nous payons:

  • Une indemnité en cas d’invalidité permanente;
  • Une indemnité en cas de décès.

En cas d’invalidité permanente, l’indemnité peut atteindre 100.000 euros au maximum. En cas de décès, elle s’élève à 10.000 euros. Nous payons également les frais réels des funérailles, avec un maximum de 10.000 euros.

Si vous avez opté pour la formule VIP, les montants assurés sont doublés.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les accidents survenus pendant la participation à des activités outdoor extrêmes (base-jump, héliski, plongée dans des épaves, etc.);
  • La participation à la pratique rémunérée ou lucrative d’un sport (entraînements compris).

Protection supplémentaire à l’étranger

En Belgique, si vous êtes victime d’une collision impliquant un véhicule automobile en tant qu’usager faible de la route, vous avez droit à une indemnité élevée. À l’étranger, ce n’est pas toujours le cas. CBC complète l’indemnité versée en cas de lésions permanentes ou de décès pour atteindre le montant usuel octroyé en Belgique. La protection est également valable lorsque vous êtes le conducteur du véhicule automobile impliqué mais que vous n’êtes pas responsable de la collision.
Cette protection supplémentaire peut atteindre 250.000 euros par personne assurée.
Si vous avez opté pour la formule VIP, les montants assurés sont doublés.

Assurance Litiges dans le cadre de voyages

De quoi s’agit-il?

Cette assurance protection juridique apporte une aide juridique et une assistance en voyage ou à la suite d’un voyage réservé.

Qu’est-ce qui est notamment assuré?

  • Les litiges avec des organisateurs de voyages, des bailleurs, des réparateurs et d’autres prestataires de services;
  • Les problèmes avec la police ou les autorités à l’étranger.

Si vous faites appel à notre protection juridique, nous nous efforçons de régler le litige à l’amiable dans toute la mesure du possible.
Nous vous assistons en cas de procédure devant le tribunal, mais pas uniquement (devant la commission des litiges voyages, par exemple).
Les frais sont assurés jusqu’à 50.000 euros par sinistre et pour l’ensemble des assurés, sans compter nos frais de gestion.

Qu’est-ce qui n’est notamment pas assuré?

  • Les litiges entre personnes assurées;
  • Les voyages médicaux et traitements médicaux prévus à l’étranger, ainsi que la suite du traitement ou les complications éventuelles en Belgique;
  • Le timesharing.

Informations complémentaires

  • En cas de litige juridique, vos droits doivent être défendus de manière impartiale. C’est pourquoi votre dossier de protection juridique est traité par Defendo, une équipe de collaborateurs spécialisés qui n’interviennent que dans cette seule branche et qui garantissent la confidentialité de votre dossier;
  • Vous pouvez choisir votre avocat librement en cas de procédure;
  • Les litiges avec les organisateurs de voyages, bailleurs, réparateurs et autres prestataires sont assurés pour les contrats conclus dans tous les pays de l’Union européenne et de l’Europe géographique. En dehors de ces pays, nous n’intervenons que si la partie adverse peut être citée à comparaître devant un tribunal belge.

Ce que vous devez aussi savoir

  • Les personnes assurées doivent être domiciliées en Belgique et y avoir leur résidence principale.
  • Il s’agit d’une assurance temporaire, limitée à la durée du voyage. Le voyage ne peut se prolonger au-delà de 120 jours.
  • Vous pouvez souscrire l’assurance Assistance personnes, l’assurance Bagages, l’assurance Accidents de voyage avec protection supplémentaire et l’assurance Litiges dans le cadre de voyages jusqu’à la veille de votre départ. 
  • L’assurance Annulation doit être souscrite au moins deux mois avant la date du départ. Sinon, elle ne peut l’être que dans les 3 jours ouvrables qui suivent la réservation du voyage. Cette assurance ne peut pas être souscrite si le délai entre la date de réservation et la date de départ est inférieur à 8 jours civils. Ce produit est régi par le droit belge.

Pour une offre de Police vacances CBC vous pouvez vous adresser à votre intermédiaire en assurances CBC.

CBC Assurances et/ou CBC Banque?

Note importante: selon leur nature (dommage ou vie), les assurances sont distribuées par CBC Assurances et/ou CBC Banque.

Outre le réseau d'agences bancaires développé par CBC Banque, CBC dispose également d'un réseau étendu d'agents indépendants et expérimentés dépendant de CBC Assurances. Une étroite collaboration unit ces deux réseaux, ne vous en faites donc pas si vous poussez par hasard la "mauvaise" porte.

CBC Banque SA, société du groupe KBC, est une institution financière qui intervient également en qualité d’agent lié de CBC Assurances et propose des assurances vie standard dans le cadre de la sphère privée. Elle distribue également quelques assurances dommages standard via son call center (0800 920 20).
Siège de la société : Grand-Place, 5 - 1000 Bruxelles - Belgique - TVA BE 0403 211 380 - RPM Bruxelles - FSMA 017588 A.

CBC Assurances est une dénomination commerciale de KBC Assurances SA. CBC Assurances est une compagnie d'assurances qui conçoit et distribue des assurances dommages et vie.
Siège de la société : Professor Roger Van Overstraetenplein 2 - 3000 Leuven - Belgique - TVA BE 403.552.563 - RPM Leuven - FSMA 038571 A - Entreprise agréée pour toutes les branches sous le code 0014 (A.R. 4 juillet 1979, M.B. 14 juillet 1979). Société du groupe KBC.

Vous devez déclarer un sinistre et vous n'arrivez pas à joindre votre agent d'assurances ?
Contactez CBC 24+, 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 au 0800 968 68 ou, si vous êtes à l’étranger, au +32 16 24 25 26.

Votre intermédiaire est votre premier interlocuteur pour toute question ou plainte. En cas de plainte, vous pouvez également envoyer un e-mail à l'adresse gestiondesplaintes@cbc.be, tél. 02 547 12 14.  À défaut de trouver une solution satisfaisante, vous pouvez saisir l'Ombudsman des Assurances, square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles, info@ombudsman.aswww.ombudsman.as

Vous conservez dans tous les cas le droit d'intenter une action en justice.

La fiche produit contient une brève description des couvertures et des principales exclusions de cette assurance, ainsi que d’autres informations obligatoires

  • Fiche produit
    (pdf - 416,70 KB)
  • Conditions générales
    (pdf - 165,29 KB)
  • Conditions générales Assurance Assistance personnes
    (pdf - 76,05 KB)
  • Conditions générales Assurance Annulation
    (pdf - 82,85 KB)
  • Conditions générales Assurance Bagages
    (pdf - 83,97 KB)
  • Conditions générales Assurance Accidents en voyage avec protection supplémentaire
    (pdf - 69,73 KB)
  • Conditions générales Assurance Litiges dans le cadre de voyages
    (pdf - 108,31 KB)
  • Conditions générales dispositions communes
    (pdf - 68,05 KB)

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