CBC Assist

Une aide d'un simple clic, partout et à tout moment!

CBC Assist

Une aide d'un simple clic, partout et à tout moment!

Aide en cas de panne

Déclarez à CBC un accident, un vol, un sinistre survenu à votre voiture ou votre habitation.

Toutes les formalités sont réglées numériquement.

Notre app mobile vous fait gagner du temps et vous évite la paperasse!

Album photos en ligne de vos objets de valeur

Conservez en ligne des photos de vos objets précieux. Pratique, en cas de vol ou de perte!

Qu'est-ce que CBC Assist?

Vous avez eu un accident de voiture, ou votre habitation ou votre véhicule ont été endommagés? Ou vous avez été victime d'un cambriolage? Vous avez besoin en urgence de l'aide de la Centrale d'assistance?

Une panne, ça peut arriver à tout le monde... et quel stress! Pas toujours facile de savoir sur le moment qui contacter, et comment.

Heureusement, maintenant, il y a CBC Assist! Avec cette app pour smartphone, vous pouvez facilement:

  • déclarer un accident ou un sinistre.
  • CBC prend alors en charge toutes les formalités administratives pour vous.
  • contacter facilement votre agent d'assurances, la centrale d'assistance de CBC, ou encore VAB (en cas de panne).
  • conserver des photos de vos objets de valeur dans un album. Si vous perdez un objet ou qu'il vous est volé, vous pouvez faire un lien vers la photo dans l'album. 

Comment fonctionne CBC Assist?

1. Téléchargez gratuitement CBC Assist sur votre smartphone

2. Pour vous identifier la première fois, vous devez passer par CBC Mobile.

Vous devez donc avoir installé les deux apps (CBC Assist et CBC Mobile) sur le même smartphone. CBC Assist va se connecter automatiquement à CBC Mobile. Les utilisateurs d'iOS peuvent aussi s'enregistrer avec leur carte bancaire et leur lecteur de carte.

3. CBC Assist est prête à être utilisée.

Vous pouvez à présent faire une déclaration sur votre smartphone pour un accident ou un sinistre dans trois domaines : "Véhicule", "Habitation" et "Famille".

3.1 Déclarations dans le domaine "Véhicule":

Avec CBC Assist sur votre smartphone, vous pouvez faire une déclaration en cas de:

  • accident
  • panne
  • bris de glaces
  • vol

Vous avez eu un accident et un autre véhicule est impliqué?

Vous pouvez prendre une photo du Constat européen d'accident complété, et l'envoyer via l'app. Nous prévoyons, à l'avenir, la possibilité de compléter directement le formulaire au format numérique.

Vous avez une panne ou un accident, et vous ne pouvez plus rentrer chez vous?
Appelez la Centrale d'assistance VAB. Ils sauront exactement où vous vous trouvez et ils viendront vous aider.

Vous avez subi un bris de glaces ? Avec l'app, vous pouvez facilement trouver les coordonnées de Carglass, ou contacter un autre réparateur.

3.2 Déclarations dans le domaine "Habitation":

Déclarer un sinistre à votre habitation, c'est tout simple : il suffit d'envoyer une brève description et quelques photos des dommages. CBC s'occupe du reste!

3.3 Déclarations dans le domaine "Famille":

Vous ou un membre de votre famille avez été victime d'un accident, ou vous avez causé des dommages à un tiers ? Si ce sinistre est couvert par l'une de vos assurances, vous pouvez aussi le déclarer, avec une description et des photos.

3.4 Déclarer une hospitalisation ou demander une assistance personnes

Vous avez été hospitalisé(e) et vous voulez le déclarer? Ou vous avez un besoin urgent d'assistance personnes? Aucun problème! Vous trouverez le numéro à contacter dans l'app.

4. Votre déclaration est automatiquement envoyée par mail à votre agent d'assurances.

Si vous avez fait une déclaration avec CBC Assist, la personne de contact pour votre assurance reçoit un e-mail avec toutes les informations nécessaires. Il commencera à traiter immédiatement votre sinistre, en collaboration le cas échéant avec la Centrale d'assistance VAB. Vous allez aussi recevoir vous-même une confirmation par e-mail.

CBC Assist: pour qui?

Vous pouvez, en tant que client CBC particulier, utiliser gratuitement CBC Assist si vous avez souscrit une ou plusieurs assurances dommages chez CBC. Vous devez aussi avoir installé CBC Mobile sur votre smartphone.

Vous avez une voiture de leasing chez CBC Autolease ? Alors, l'app CBC Autolease est faite pour vous.

Vous avez une question ou vous voulez en savoir plus sur CBC Assist?

Nous avons regroupé sur une même page les questions les plus fréquemment posées, avec leurs réponses.

Infos

  • Conditions d’utilisation App CBC Assist
  • CBC Assist notices iOS
  • CBC Assist notices Android
  • CBC Assist notices Windows

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