Questions à propos de Kate Deals

Questions à propos de Kate Deals

En commençant par Kate Deals

  • Nous analysons et utilisons vos données pour vous présenter une sélection personnalisée de l'offre de Kate Deals. Pour utiliser les Kate Deals, vous devez être majeur et accepter les conditions d'utilisation.
  • Vous possédez un compte à vue privé auprès de CBC sur lequel nous versons vos cashbacks.
  • Vous avez sélectionné 'Sur mesure' et accepté les 'Options supplémentaires pratiques'.

Nous vous proposons deux types de deals

  1. Deals avec un code de réduction: vous bénéficiez d'une réduction sur présentation d’un code de réduction
  2. Cashback: nous reversons la réduction sur votre compte après l'achat.

Les deals avec un cashback sont distincts des actions ou promotions proposées par les magasins eux-mêmes. Vous pouvez donc accumuler ces avantages sans hésitation!

Pour les deals avec un code de réduction, le commerçant détermine ce pour quoi vous pouvez utiliser ce code de réduction. Il suffit de cliquer sur le deal et de lire les informations.

CBC n'utilise vos données que pour sélectionner les deals qui vous intéressent. Nous ne communiquons pas vos données aux commerçants participants.

Certains commerçants préfèrent proposer des deal uniquement à leurs nouveaux clients, d'autres uniquement à leurs clients de longue date. Les commerçants peuvent également choisir de ne proposer des deals qu'aux clients qui vivent dans la même province que celle où se trouve leur filiale.

Vos deals peuvent également apparaître dans un ordre différent de celui de quelqu'un d'autre, car nous les organisons en fonction de vos informations personnelles, entre autres.

Deals avec cashback

'Cashback' signifie littéralement 'argent rendu'. Il ne s'agit pas d'une remise directe mais d'un montant qui vous est remboursé après que vous avez acheté un produit ou un service.
Votre cashback de Kate Deals peut être un montant fixe ou un pourcentage du montant total de l'achat. Dans certains cas, un montant minimum d'achat est requis.

  1. Faites vos achats et profitez automatiquement de votre cashback
    Payez en ligne ou en magasin avec un compte privé de CBC (par carte de débit, carte de crédit, CBC Mobile, Payconiq).
  2. Recevez vos cashbacks
    Le premier jour ouvrable du mois, vous recevez automatiquement vos cashbacks sur le compte que vous avez utilisé pour le paiement ou auquel est liée votre carte de crédit. Vous obtiendrez également un aperçu de tous vos 'Cashbacks'. Vous verrez ainsi combien vous avez économisé.
  3. Délai de retour
    Certains commerçants prévoient un délai de retour. Pendant cette période, il est permis de retourner votre achat en tout ou en partie. Certains cashbacks ne seront donc reçus qu'après la période de retour, si vous n'avez pas retourné votre achat dans le délai de réflexion ou si vous ne l'avez pas rapporté au magasin. L'expiration éventuelle de ce délai d'attente sera affichée par cashback dans les Cashbacks ’en attente’.

Vous pouvez profiter de vos deals si vous payez avec un mode de paiement CBC, en ligne ou en magasin. Il peut s'agir d'une carte de débit (partagée), d'une carte de crédit, d'un virement bancaire, d'une domiciliation ou d'un moyen de paiement mobile (plus précisément Payconiq ou le Bouton de paiement CBC) lié à un compte courant CBC dont vous êtes titulaire ou cotitulaire. À vous de choisir. Vous devez payer votre achat à partir d'un compte privé.

Le premier jour ouvrable du mois suivant l'achat. Vous les recevrez sur le compte (partagé) avec lequel vous avez payé ou auquel votre carte de crédit est liée.

Si un cashback n'apparaît pas dans l'aperçu de ce que vous devez encore recevoir, vérifiez cette checklist.
  • Vous avez fait un achat dans un magasin ou un webshop participant? 
  • Vous avez effectué un achat aujourd'hui? Alors votre cashback apparaîtra dans l'aperçu le lendemain.
  • Le deal était-il encore valable au moment de l'achat?
  • Vous avez payé votre achat avec un mode de paiement de CBC?
  • Votre compte a été débité du montant de l'achat?
  • Vous avez payé par carte de crédit? Il peut alors s'écouler un peu plus de temps avant que le cashback ne soit visible.

Le problème n'est pas résolu? Contactez notre helpdesk au numéro 016 43 25 30 ou via extraservicessupport@kbc.be.

Si vous avez effectué un achat à la fin du mois, il se peut que vos cashbacks n'aient pas été enregistrés immédiatement. Vous les verrez sous la rubrique 'À recevoir' et nous les paierons le mois prochain.

Deals avec un code de réduction

Un deal avec un code de réduction se reconnaît directement. Une petite image d'un code de réduction est affichée en bas à gauche sur la vignette.

Appuyez sur le deal et créez le code de réduction.

Tous les codes de réduction que vous créez se trouvent sur la page d'accueil des deals. Ils y restent tant qu'ils sont valables.

Les codes de réduction que vous pouvez utiliser dans le magasin se trouvent facilement hors ligne

  • Ouvrez CBC Mobile
  • Appuyez sur 'Codes de réduction'

J'ai besoin d'aide: ma question n'est pas reprise ici

Vous avez une question à propos de deals ou du versement de vos cashbacks? Si c'est le cas, contactez le helpdesk à l'adresse 016 43 25 30 ou à l'adresse électronique extraservicessupport@kbc.be.

Voici comment

Ouvrez CBC Mobile et sélectionnez "Offres" sur l'écran d'accueil, puis ’Deals’
Tapez sur 'Démarrer mes deals' et activez vos favoris.
Faites vos achats en ligne ou en magasin et payez avec CBC
Vous recevrez vos cashbacks le mois suivant. Par ici les bonnes affaires!

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