CBC Sign

Questions fréquemment posées

CBC Sign

Questions fréquemment posées

1. Puis-je supprimer l’app CBC Sign de mon smartphone après l'avoir installée?

Non, vous n'avez pas besoin de la supprimer. Pour la plupart des problèmes (comme l'oubli de votre code PIN), il n'est d'ailleurs pas nécessaire de supprimer l'app de votre appareil. Vous pouvez réinitialiser votre code PIN oublié dans les «Paramètres», dans le menu gauche de l'application.

2. J'ai supprimé l'app CBC Sign de mon appareil. Que faire?

Réinstallez l'application à l'aide de votre carte bancaire et de votre lecteur de carte.

3. Y a-t-il des exigences minimales pour pouvoir utiliser CBC Sign sur mon smartphone?

Oui, vous trouverez ces exigences minimales sur la page CBC Sign.

4. Je ne parviens pas à scanner le code d'activation QR sur l'écran de connexion de Touch. Est-ce lié à mon smartphone?

Avec certains modèles de smartphone, mieux vaut scanner le code QR avec un cadre un peu plus large. Ajustez la distance entre l'appareil photo de votre smartphone et le code d'activation QR de manière à ce que l'appareil photo fasse la mise au point sur le code QR.

5. Puis-je activer mon app CBC Sign sur un autre smartphone?

Bien sûr. Il vous suffit d'installer l'application sur l'autre smartphone à l'aide de votre carte bancaire et de votre lecteur de carte. Découvrez ici où télécharger CBC Sign.

Attention! L'application CBC Sign ne peut être active que sur un seul smartphone. Une fois que votre application CBC Sign est active sur le nouveau smartphone, vous ne pouvez plus vous connecter sur l'ancien.

6. On m'a volé le smartphone sur lequel j'utilise CBC Sign. Que faire?

Vous pouvez appeler le numéro 0800 656 50 24 heures/24 pour faire bloquer votre CBC Sign. Vous pouvez réinstaller CBC Sign dès que vous avez votre nouveau smartphone.

7. J’ai introduit un code PIN incorrect à trois reprises (et CBC Sign est bloqué) / j'ai oublié mon code PIN pour CBC Sign. Que faire?

Pas de panique. Ne supprimez surtout pas l'application CBC Sign de votre smartphone. Plusieurs solutions sont possibles:

  • Vous avez votre lecteur de carte (version 2.0) et votre carte bancaire à portée de main? Dans ce cas, vous pouvez définir un nouveau code secret, directement dans CBC Sign.
  • Pas de lecteur de carte à portée de main? Rendez-vous à un guichet automatique dans votre agence bancaire CBC pour définir un nouveau code secret.

8. J'ai une question technique à poser à propos de CBC Sign. À qui puis-je m'adresser?

N'hésitez pas à poser vos questions techniques à la Hotline CBC:

Tél.: 0800 624 60
Fax.: 03 283 39 50
E-mail: hotline@cbc.be

Accessibilité :

du lundi au vendredi de 8h à 22h
sa : de 9h à 17h
Fermé le dimanche et les jours fériés mais ouvert les jours de fermeture bancaire

Un conseil: gardez votre identifiant (Login-ID) à portée de main

9. J'ai des remarques ou des suggestions à formuler concernant CBC Sign. À qui puis-je m'adresser?

Les remarques et suggestions sont toujours les bienvenues. Elles nous permettent d'améliorer l'application en fonction de vos besoins. N'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire

10. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question?

CBC Sign

CBC Sign

Avec CBC Sign, connectez-vous sans votre carte à CBC Touch et CBC Invest sur votre ordinateur!

Bientôt 18 ans? Réglez vos formalités administratives sur votre smartphone

Bientôt 18 ans? Réglez vos formalités administratives sur votre smartphone

À 18 ans, vous avez une série de formalités financières à régler. Vous pouvez utiliser l’app CBC Mobile. C’est tout simple!