Retail Banker (H/F)

Itinérant

Retail Banker (H/F)

Itinérant

Mission

Dans le cadre de missions de remplacement ponctuelles, le Retail Banker Itinérant:

  • est responsable de l’accueil de la clientèle au sein du point de vente et assure l'ensemble du service de base, la maintenance des automates et l'administration générale de l'accueil-guichet;
  • est responsable de l’ancrage de la clientèle et développe les synergies avec les Retail Bankers, Professional et Personal Bankers;
  • par sa capacité de discernement et sa connaissance de la segmentation, veille en permanence à orienter le client vers le canal de distribution ou l'interlocuteur approprié;
  • est polyvalent: en plus du service bancaire de base, il maîtrise ou se formera rapidement à une voire deux spécialisations (Crédits Hypothécaires ou Business Partner).

En tant que membre de la Direction du Réseau Banque, il est ambassadeur de celle-ci sur le terrain et participe activement à la bonne application tant de la stratégie décidée par le Comité de Direction que des valeurs propres à l’entreprise.

Bien formé en épargne et placement dans le cadre du service de base, il sera amené à former des collègues dans les process financiers liés aux produits du service de base.

Tâches

  • Accueil des clients au sein du point de vente, gestion des accès, de l’accueil téléphonique et de la gestion dynamique du guichet;Vente des produits du service bancaire de base;
  • Gestion de la caisse personnelle et l’encaisse du point de vente (billets, monnaies, automates) de façon rigoureuse et conformément aux normes édictées en la matière;
  • Détection de toute opportunité commerciale et gestion les informations commerciales de façon dynamique afin d’accroître le niveau d’ancrage;
  • Orienter le client vers l’interlocuteur ou le canal adéquat en fonction de ses besoins et de la segmentation;
  • Veiller au respect des règles d’affichage et à la mise à disposition des supports marketing et légaux conformément aux instructions en vigueur;
  • Prendre en charge une partie de l’administration générale du point de vente.

Compétences

  • Vous êtes titulaire d’un Baccalauréat;
  • Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous poussent à chercher des solutions pour répondre aux besoins de la clientèle ou à la réorienter vers la personne adéquate;
  • Vous aimez faire preuve d'initiative;
  • Vous êtes mobile, vous possédez un véhicule et vous aimez conduire;
  • Votre patience et votre sens de l'écoute vous permettent de réagir positivement aux situations de changement;
  • Votre autonomie et votre débrouillardise vous permettent de vous organiser de manière efficiente dans différents environnements et fonctionnements d'agence;
  • Vous faites preuve de précision et de rigueur dans votre travail;
  • Votre flexibilité et votre capacité d’adaptation font de vous une personne mobile;
  • Vous aimez transmettre votre savoir et partager vos expériences afin de donner des pistes d'amélioration.

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