Directeur d'agence (H/F)

Arlon

Directeur d'agence (H/F)

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Votre mission?

En tant que Directeur d’agence, vous êtes le responsable hiérarchique des collaborateurs de votre (vos) agence(s). Vous êtes en charge de la clientèle haut de gamme de votre point de vente tant privé qu’en professionnel. Vous agissez également en mission d’acquisition et de développement. Vous avez la responsabilité globale de l’activité du point de vente, tant sur le plan commercial que sur le risque et le suivi de la stratégie ainsi que sur le suivi des collaborateurs.

Vos futures tâches?

  • Principal ambassadeur de la Banque dans votre magma local, vous êtes la personne de contact privilégiée de la clientèle haut de gamme de votre point de vente, tant privé que professionnel. Vous êtes en charge du développement de la clientèle ciblée de la banque dans un but de upselling. Vous prenez en charge, avec vos Business Developers, les demandes des clients les plus importants de votre point de vente (tels que définit par votre direction) soit vous-même, soit en collaboration avec les centres Entreprises ou de Banque Privée.
  • Vous veillez à offrir aux clients et prospects une expérience client significativement différenciée, ceci en garantissant la qualité de l’accueil client et du service à la clientèle et en gérant les infrastructures en bon père de famille.
  • Vous veillez à la bonne collaboration avec le(s) agent(s) micromarché dans le but de développer la bancassurance.
  • Vous créez une intimité relationnelle tant avec les clients et prospects qu’avec les apporteurs d’affaires et les leaders d’opinion afin de développer la connaissance de CBC au sein de votre zone. Vous êtes responsable de l’activation des compétences dans le respect de la stratégie de la Banque.
  • Vous êtes l’ambassadeur et le vecteur de la stratégie omnicanale de la Banque auprès de vos collaborateurs et des clients.
  • Vous êtes le responsable hiérarchique de l'équipe commerciale et administrative au sein de votre (vos) agence(s). De ce fait, vous êtes responsable de la planification et de la réalisation des objectifs et en assuré le suivi.
  • Vous êtes responsable du suivi des risques et du respect des règles déontologiques.
  • Au sein de votre (vos) agence(s), vous êtes le premier interlocuteur des collaborateurs. Vous participez à l’accueil et à la formation des stagiaires ainsi qu’au développement des collaborateurs. Vous les coachez sur le terrain. Vous veillez également à instaurer un climat propice au développement des compétences, au feed-back et à la collaboration (notamment avec les centres). Enfin, vous fournissez l’avis du terrain au Directeur Retail Adjoint pour les exercices RH et avec lui, mettez en application et suivez les résultats des plans d’actions liés aux exercices RH.

Les compétences nécessaires?

  • Vous répondez aux dispositions de la loi Willems, de loi assurances du 04 avril 2014 (Ex-Loi Cauwenberghs) et du code économique européen Livre VII (crédit à la consommation et crédit hypothécaire).
  • Vous possédez de bonnes connaissances en matière de crédits non complexes.
  • Votre expérience nous démontre votre aptitude à créer aisément de nouvelles relations commerciales.
  • Votre connaissance pointue de l’environnement et du tissu économique de la région conforte votre rôle d’acteur local et votre pertinence dans le conseil, le suivi relationnel et la prospection.
  • Vous n’hésitez pas à faire la promotion de CBC autour de vous.
  • Vous êtes capable de fédérer et de rassembler autour d’une vision collective.

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