Digital Journey Manager (H/F) - Namur

Digital Journey Manager (H/F) - Namur

Votre mission?

Au sein de l’entité CC Digitales & Data, le/la Digital Journey Manager coordonne la mise en place d’actions digitales (commerciales et non-commerciales) visant à renforcer la visibilité, les ventes et l'usage des produits et services en ligne de CBC sur les sites web et dans les apps.

Grâce à son expertise et à sa connaissance du parcours client (Customer Journey), il/elle détermine les canaux digitaux adaptés à la réalisation des objectifs de ventes. Dans ce cadre, il/elle analyse les performances des actions et propose des solutions concrètes d'optimisation dans l’optique « aborder le client au bon moment avec le bon message par le bon canal ».

Il/Elle travaille de manière transversale avec les équipes Marketing, Distribution et Produits en s’appuyant sur ses collègues directs (équipes data et web) pour assurer la réalisation technique des actions.

Il/elle collabore aussi étroitement avec ses homologues de KBC.

Vos futures tâches?

  • Définition et gestion des actions digitales ; analyse et optimisation des funnels de conversion (awareness/branding, évaluation, ventes/conversions, support après-vente et fidélisation) tenant compte du cadre légal propre au secteur (privacy, GDPR, …) et des objectifs commerciaux
    • Pour ce faire, il/elle propose, met en oeuvre et suit les actions menées sur les différents canaux digitaux propres (owned media) et détermine les besoins en paid media.
  • Animation des sites web, proposition et coordination des leads digitaux (triggers, e-mails, newsletters).
    • Création et optimisation des contenus publiés sur le site web et dans les apps CBC Mobile/Touch à l’aide des Analytics (SEO, bounce rate, conversion rate), A/B test, Automated Journey
  • Il/Elle assure une veille tactique et opérationnelle des actions menées chez KBC.

Les compétences nécessaires?

  • Bachelor en Marketing ou Master en économie/gestion, idéalement spécialisé en marketing digital ou avec une expérience équivalente ;
  • Vous connaissez activement le néerlandais, ce qui vous permet d'entretenir des échanges réguliers avec vos homologues de KBC. Dans ce cadre, la maîtrise de l’anglais est également un atout ;
  • Vous êtes à l’aise avec les chiffres, l’analyse et l’interprétation de données. Une expertise dans les outils de web analyse (Adobe Analytics, Google Analytics ou autre) est un atout ;
  • Vous avez une forte affinité avec les techniques de marketing digital :
    • Référencement : SEA, SEO, affiliation, social media, custom audience, remarketing, …
    • Data : Modèles d’intelligence artificielle, Automated Journeys, …
  • Vous êtes capable de développer une bonne connaissance des produits, process digitaux et réglementations de bancassurance ;
  • Vous avez un esprit critique et créatif (solution oriented). Vous êtes curieux.se, autonome, précis.e, rigoureux.euse et bien organisé.e ;
  • Vous possédez un esprit collaboratif et êtes capable de travailler dans des équipes multidisciplinaires.

Localisation?

Namur avec déplacements à Leuven, possibilité de télétravail.

Qu’avons-nous à vous offrir?

De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu’un simple emploi.

Une entreprise agile et ouverte
Vous trouverez chez nous une culture d’entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l’agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée - vie professionnelle sain.

Un parcours à l’écoute de vos aspirations
Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité interne.

Des engagements durables pour la Wallonie et pour la société
Vous engager chez CBC, c’est prendre une décision résolument durable qui nous permettra, ensemble, de répondre à nos engagements envers la société et la planète et de contribuer à nos objectifs environnementaux tels que la réduction de notre empreinte CO.

Un package et des avantages très attractifs
Nous vous offrons également un package salarial attractif comprenant un salaire flexible et des avantages extra-légaux (assurance de groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports publics, ...). Une partie de votre salaire flexible peut être échangée pour acquérir, par exemple, un vélo de leasing, un smartphone ou une tablette, un abonnement téléphonique, ... et ce pour un prix très attractif.

Ensemble, décidons d’avancer!

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