CBC Reach

Questions fréquemment posées

CBC Reach

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Procédures

Nous prévoyons une procédure claire pour les principales fonctions de CBC Reach. Ainsi l’application sera utilisable immédiatement.

Bon à savoir aussi

Quels sont les pays qui ont accès à CBC Reach?

CBC Reach est actuellement disponible en Belgique, aux Pays-Bas, en France, en Allemagne, en Italie, au Royaume-Uni, aux États-Unis, à Singapour, à Hong Kong et en Chine.

Tous vos comptes détenus auprès du groupe KBC (CBC, KBC BE, NL, FR, DE, IT, UK, US, CZ, SK, HU, CN, HK, SG) ou de banques tierces sont accessibles et peuvent être gérés avec Reach.

Puis-je suivre des formations?

Grâce à un système de 'guidance logique', l’application Reach est très intuitive et conviviale. Des procédures étape par étape sont à votre disposition ci-dessus. De plus, le Helpdesk Entreprises de KBC vous assiste pour régler vos problèmes techniques et se fait un plaisir d'aider vos utilisateurs à s'y retrouver dans l'application. S'il reste des questions ou des problèmes non résolus, prenez contact avec votre chargé de relations.

Comment changer la langue de CBC Reach?

La langue de CBC Reach est basée sur la langue de votre navigateur. Changez la langue de votre navigateur dans la langue de votre choix (français, néerlandais, allemand, anglais) puis connectez-vous à CBC Reach.

Ai-je accès aux informations du passé?

Les info-comptes restent disponibles pendant quinze mois. Les paiements restent disponibles pendant huit mois.

Quels types d'infocomptes puis-je télécharger?

Un utilisateur peut consulter les infocomptes de fin de journée et en temps réel de tous les comptes qui lui sont attribués, dans une mise en page adaptée à ses préférences personnelles. Un moteur de conversion permet de convertir les infocomptes dans différents formats ainsi qu'en fichier CSV, à tout moment.

Il peut télécharger les fichiers d’infocomptes électroniques dans les formats suivants:

  • Swift MT94x
  • CAMT05x vs 2
  • CAMT05x vs 3
  • CODA

À quel type de confirmation de paiement puis-je m'attendre?

De manière facultative, vous obtiendrez un Payment Status Report (rapport de statut de paiement) en format ISO 20022 XML - pain002.001.03. Au besoin, vous pouvez créer un document de preuve officielle de paiement.

Quels formats de fichiers de paiements et d'encaissements puis-je importer?

Format Description
SCT Virement européen
SDD Domiciliation européenne
SIRI51 Virement international - format belge
BTL91 Virement international - format néerlandais
DTAZV Virement international et européen - format allemand
MT101 Request for Transfer (RFT) – format Swift
XML-CT Virements basés sur UNIFI XML (non-SEPA)
AFB160-LCR Lettre de change relevé - format français
ACH Paiements nationaux et internationaux - format États-Unis
Multicash Virement international - format slovaque
Multicash Virement international/national - format tchèque
Grouped Hungarian Virement national - format hongrois

CBC Reach supporte-t-il les virements instantanés?

Le virement individuel instantané est disponible au débit des comptes belges CBC et KBC. L'option n'est pas disponible pour les paiements en lots.

Documents utiles

Des questions?

Pour toute question relative à CBC Reach et votre entreprise, adressez-vous à votre chargé de relations. Il se fera un plaisir de vous aider.

Pour toute question d'ordre technique, vous pouvez contacter le Helpdesk Corporate du lundi au vendredi de 8 à 17h

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